【导读】
首先要明确拼多多店铺自身的定位。网店是属于小型、中型还是大型的，清楚了这点才好制定出具体的方案。不同类型的网店在选择客服外包公司时侧重点也是不一样的：大型网店对人员的需求量会比较大，在制定需求的时候需要考虑外包公司的规模和人员配置情况;中型网店更在乎的是客服人员的服务质量，只有服务质量上去了，店铺才有机会成长;小型网店大部分情况下更在乎
销量不理想的网店。客服公司里大部分都是“身经百战”的老客服，他们做客服有自己的技巧和套路，能够轻松满足客户需求，提高购物体验，进而提升网店的销售量。
中差评多的网店。网店的中差评主要产生在售后，客服外包公司的售后客服都经过了心理、素质、话术、技能等系统性培训，能在接线客户的第一时间安抚客户、了解情况、解决问题，解决网店中差评，为网店赢得好名声。
客服人员数量不固定的网店。淡旺季分明、活动频繁的网店，对客服人员的灵活性要求较高。如果不能及时调配客服人员数量，就会出现旺季流量拥挤，得不到分流影响销售量;淡季客服人员数量过多，造成网店运营成本浪费。
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