管理方法更标准化,提供的服务更全面。有关客服的一切事物和劳动事务均由外包公司来解决,并且提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询,完全不用电商企业操心。
可以帮电商企业简化办理手续,控制成本,节省人力,并且创造财富。免除网店店主申请办理各种各样零碎的职工录取、社保申请、住宅公积金办理等各种各样有关客服的事物。还可以降低工作人员福利和购买机器设备的成本输出,防止反复实际操作,节约很多资产和时间。
提升客服满意率,提高信任感,工作稳定。客服外包公司都有一套自己合理的客服服务管理体系,解除员工的顾虑,提升客服人员的满意度。另外因为劳动合同书的行为主体仍是公司,所以员工对公司信任感更强。员工更相信公司,对公司更满意,工作也就更稳定,也就解决了客服人员流动大的问题。
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