网店客服怎么才能外包出去

当我们要把网店客服工作外包出去的时候，首先要考虑的就是怎样找外包公司、什么样的客服外包公司比较好。我们通过网上搜索关键词和外包公司的网站推广的信息作为主要寻找外包公司的途径，通过与外包公司的沟通了解，以及自己需求什么样的客服类型和外包公司是否能够提供的客服确定外包客服公司。只要双方对收费计划和需求满足达到一致就会进入合同签订环节。

其次就需要对客服工作进行转移，这个过程也叫做交接客服工作，外包客服需要进行产品的培训和店铺上线。当签订合同后客服就要进行详细的培训了，培训内容主要是店铺产品专业知识和特殊流程的培训。由于外包公司的客服早已经熟悉客服基础知识和各大平台的规则，所以只需培训店铺的相关内容即可。

最后关于合作中的事宜。在完成外包合作合同签订后，就要收取服务费用、客服服务数据监控，上报以及客服服务情况复盘。

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