好的客服外包团队是什么样的

具有有效的客服激励方式。团队的好坏主要领导人有没有管理团队的方案，好的客服外包团队都会有相应的激励方式，对待优秀客服、销售量多、客服好评度高、超额完成工作量的客服人员给予精神上和物质上奖励。对于成绩一直优秀的客服人员，适当的给予提升职位的机会。

具有提高销售额的能力。客服外包团队之所以比自聘客服有优势，主要体现在销售上，真正好的客服团队能够有效的改善商城的销售额。团队为了能够让客服对商家更有责任感，将客服的利益与网店联系起来，客服的销售量越高，得到的报酬就越多，这样一来，客服就没有理由不努力提高网店的销售额了。

具有提高服务质量能力。通常情况下，外包客服是以团队形式出现的，所以当某个客服遇到难题的时候，大家会集体讨论解决方案，给予买家最完善的回复，提高买家满意度;其次好的外包团队会与高新科技接轨，及时更新客服系统，为商家提供反应时间更快、客服更高效的服务质量。

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