京东平台网店的店主都希望自己的店铺等级越来越高,信誉越来越好,那么这些京东商城的处罚规则您就一定要注意了,一旦客服犯了这些问题轻则扣分降权,重则查封店铺。
首先我们先来看一下京东的处罚措施都有什么:若商家违反京东商城相关协议及规则,京东有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向商家提供服务。处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。
1、公示警告
对商家给予警告。
2、商品下架
强制下架商家所有违规商品。
3、限制上架
在京东商城商家客户端限制商家上架商品。
4、店铺屏蔽
指对商家店铺采取限制性措施,使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。
通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。
5、终止合作
指京东终止与商家之间的合作协议。
了解了京东商城的处罚方式,我们再来看看达到哪些条件网店会被处罚
1、记分周期内累计扣满100分,京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。
2、记分周期内单次违规扣满100分,京东有权终止合作协议,且拒绝商家加入商城。
3、如商家在记分周期内未被扣满100分,则下一自然年1月1日零时起记分清零。
每次违规京东商城扣除一定分值,扣除标准参照“扣分标准”执行。
根据不同的情况,京东会给予扣分和警告等处理。卖家朋友们一定要知道的一件重要事情是京东扣分每达到25分,就是一个扣分节点,根据一般违规和严重违规会罚款六千元和1万元哦。
特别注意:发票问题的标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用。
常见的商家违约情况如下:下面都是违约,不能说
(1)商家表示不提供发票;
(2)商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用;
(3)商家表示特价商品,无法提供发票;
(4)商家表示“纳税主体变更申请中,”“发票打印机维修中”“当月限额发票用完还未申领”“财务不在,无法开具”等等此种情况,应主动告知消费者需要发票后期可以补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担;
(5)经营类目为A,告知只能开具B类发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票;
(6)抬头可以是公司,但不可以是个人;
(7)客户要发票,商家提出只能给收据。
以上这些都是京东商城的处罚规则,各位店主一定要牢记,不严等被罚了在后悔,到时就来不及了。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。