做抖音小店，熟悉平台规则非常重要，否则一旦严重违规，店铺被清退就不划算了。
小店违规的类型很多，而很多情况下违规之后店铺会扣分，扣分会有节点，到一定的节点才会有处罚，处罚程度根据违规严重程度不同而不同。
给大家汇总一下小店扣分规则，你在做小店的时候一定要注意，如果店铺有违规扣分的情况，千万不要再犯同样的错误，避免被处罚。
1、小店违规类型及扣分规则
小店商家违规主要分为一般违规、严重违规两种。
严重违规，就是你的违规操作产生了比较严重恶劣的影响，累计严重违规积分是B类积分。
一般违规，就是除严重违规以外的违规操作，累计的违规积分是A类积分。
当违规积分达到一定节点之后，平台会对你的小店进行处罚，包括但不限于：
公示警告、扣除违约金、限制店铺权限、商品管理、扣除违规所得货款、清退店铺、 关联店铺/账号处理、违规积分管理及平台认为必要的其他处理措施。
注：商家可无限次参加考试，整顿期结束且通过考试，店铺恢复营业。
2、小店违规扣分行为
不同的违规行为扣分情况也是不一样的。
(1)售后超时：每次累计违规积分A0.5分，每周累计不超过A5分。
售后超时相对来说是情节比较一般的违规操作，所以违规扣分的点也少一些。
(2)消极处理售后申请
情节轻微，处警告公示，要求商家限期整改;情节一般，违规积分A2分;情节严重，违规积分A6分。
店铺存在【态度差】违规行为的，平台将执行以下处理措施：
情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分;
买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍、拉黑(消费者)、态度不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元。用户滥用上述规则发起赔付申请的，平台不支持赔付。
现在平台对消极处理受管的也比较严格，大家在处理售后问题的时候一定要积极高效，避免印象店铺运营。
(3)发布商品违规
商品发布违规就是非常常见的违规操作了，扣分事小，直接清退店铺的也不少。
比如，如果你滥发信息，平台会根据情况进行处罚，扣分是最轻的，可能会屏蔽你的商品搜索，停止结算、冻结货款等。
还有商品虚假宣传，情节一般，一次扣A4分。情节严重一次扣B4分。情节特别严重，一次扣B12分，都是达到了惩罚节点的，所以千万注意不要虚假宣传。
为了避免违规被扣分被处罚，最好是提前熟悉平台规则，搞清楚哪些操作会违规。
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