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    抖音客服常见的违规问题和行为有哪些?

    作者:萌违规  发表时间:2023-10-10 16:44
    【导读】
    我们开抖音小店,除了选品之外,还有就是要做好小店的服务工作。因为若是有消费者进到店铺咨询,三分钟之内客服没有回复的话,那么很可能错过一个潜在订单,因此会影响小店的销量,所以店铺的客服服务要做好。接下来,小编就跟大家说说小店客服在工作中容易出现的问题。 1、服务态度差 小店客服在回答用户问题时,要耐心的解决他们的疑惑,不要用户多问了几句,就

    我们开抖音小店,除了选品之外,还有就是要做好小店的服务工作。因为若是有消费者进到店铺咨询,三分钟之内客服没有回复的话,那么很可能错过一个潜在订单,因此会影响小店的销量,所以店铺的客服服务要做好。接下来,小编就跟大家说说小店客服在工作中容易出现的问题。

    抖音客服常见的违规问题和行为有哪些?

    1、服务态度差

    小店客服在回答用户问题时,要耐心的解决他们的疑惑,不要用户多问了几句,就开始不赖烦,这种是不可取的,会直接错失一个潜在订单。

    2、无故拉黑用户

    有个别的可客服工作人员,面对用户的问题咨询时,直接就把用户给拉黑了。这个时候用户很有可能对我们店铺举报,最终还是我们自己受到损失。

    3、言语辱骂用户

    作为一名小店客服,是不允许出现对消费者使用有言语侮辱、辱骂等字眼。

    作为商家要对消费者的售前售后等情况负责。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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