【导读】
大部分企业都建立400客服电话，不过有些企业的400电话客服是自聘的有的是外包的。本篇文章为大家讲解的是电话外包客服的主要作用，我们也可以通过这几个外包客服的作用看出外包比自聘的客服更具专业性，更靠谱。
公司的官网一般都会有属于自己的400电话，这些电话是互联网时代背景下企业最具价值的数字资产之一，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。不过因为自建客服团队耗资太大，见效还慢，很多企业都会选择和400外包客服公司合作。今天萌萌客外包公司的小编要和大家分享的就是400外包客服的作用。
首先，可以解决企业招聘难的问题。
客服公司常年都在招聘客服人员，人员储备充足，即使有新的合作项目或者大型的促销活动也能轻松应对。
其次，可以省去组建团队和培训的时间。
谈成合作后，只需进行简单的培训就能正式上岗，可以缩短开展项目的时间。
再者，外包公司人员众多，有好的工作氛围和环境。
并且能给客服人员提供职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。
第四，正规的外包公司都有一套严格的客服绩效考核制度。
通过奖惩，提高客服工作热情，从而使得服务质量更好。
第五，专业的外包公司都有自己的培训制度。
可以针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对项目知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。
第六，选择外包后，企业可以直接省去员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出。
这些费用单独开起来可能不多，但放在一起也不是一笔小数目，外包后这些费用外包公司会全权负责的。
以上就是小编今天要和大家分享的全部内容了，希望大家喜欢，也希望能帮到各位。
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