在网络上跟帖、评论这样的经历相信大家都有过,在以前可能还会在网上看到一些传播网络谣言、散布污言秽语、发布违法违规信息等不良现象,本来网络跟帖和评论是让网民互动交流、表达意见、舆论监督的,所以为了净化网络的大环境,各大网站开始对网民评论、跟帖的内容进行审核,在行业内叫网站评论审核。现在很多资讯公司都会把这方面交给外包公司来做,主要是为了节省成本,减少公司的负担。那大家知道什么样的网站评论审核外包团队才算是优质的团队吗?下面萌萌客客服外包公司的小编和大家分享一些相关的经验。
一、公司的资质要硬
如果我们去网上搜索的话,会发现客有很多的评论审核外包平台,有些公司的官网做的非常好看也非常高级,给人一种很靠谱的感觉,但是网站做的好可不见得就代表公司可靠。网站上所展示的内容都是外包公司负责人想让企业看到的,它并不能完全代表外包公司的全部,因此各位企业负责任千万不要被表象所迷惑了,一定要着重查看外包公司的资质,具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。
二、是否有高质量的服务案例
能拿出几个高质量服务案例的网站评论审核团队肯定是一个重视服务的团队。在寻找网站评论审核外包团队的时候一定看考核服务案例,没有典型服务案例的公司我们不要相信。
三、是否有完善的评论审核员的培训体系
审核员培训对于咨询公司来说至关重要,大批量的审核员被招聘进来如果不落实好相关的培训,那么和找一些兼职学生又有什么本质的区别,时间长了这些招聘进来的人不熟悉行业规则,不知道如何高效的完成工作,肯定也是做不好工作的。只有经过正常流程培训后的审核员才是咨询公司所需要的。
四、是否有健全的质检机制
了解这个行业的人都知道质检的重要性,质检的目的就是要严控审核员的质量。如果一家客服公司都没有一个健全的客服质检机制,那么很显然这家公司非常不正规,内部管理估计也是混乱的,这种公司我们还是不要考虑了。以免触犯法律、规则,面临各种罚款。
想要找网站评论审核外包团队的企业可以参考上面萌萌客客服外包公司的小编给大家的建议,避免触雷。
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