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没法直接告诉您哪家客服外包公司更好,这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧吧。 1、公司规模不能太小,不是说没有小而美的团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。 2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。 3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。 4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。 既然外包客服这个行业存在,还发展的不错肯定有他存在的优点,同时他们肯定是有专业性的,不然存活不了。
看您家的实际情况了,客服外包公司的主营业务不同,服务质量也会有所不同。个人感觉客服外包公司没有好不好,只有合不合适。
一般正规客服外包公司都还不错,选择的时候还是要找客服规模庞大,公司资质齐全,行业内也比较知名的外包公司。
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