论杭州外包客服公司的电话客服有什么优势？

从客服外包整个行业来讲，杭州外包客服公司与其他地方的客服公司是一样的，都是基于高新科技上的第三方服务平台。不同的是客服外包分为：在线客服外包和电话客服外包。从宏观上看两者都是客服，但是两者还是有区别的。通常在线普遍适用于电商，电话客服适用于企业。

不少企业主反应，现在做企业越来越难，尤其现在客户比较注重服务体验感，就让这些以产品质量为核心的企业主犯难了。不过市面上对客服的专业性提出了需求，那么存在专业客服的平台就出现了。下面我将与您一起分享外包公司的电话客服优势有什么。

1、专业性好、转化高

与企业自己招聘的客服比较，外包的客服显得专业性更强，有专业的电话客服团队，公司不定期培训和考核，让每一个客服能够更深入的了解企业产品知识，有效的提高企业的转化率。

2、省时、省力

外包公司电话客服不但节省了企业的用人成本，也省去了企业招聘、培训、管理客服的时间和精力，企业可以花费更多的时间和精力放在企业运营上，赢得更多的利益。

3、客户满意度高、专业性强

服务质量是外包公司生存的根本，所以外包公司可以客服数量少、可以收费高，但是服务质量绝对不能差。对此，杭州客服外包公司非常注重服务质量，从客服招聘开始，外包公司就施行择优录取方式，并对客服人员进行专业培训。专业客服服务换来客户满意度。

以上就是本期有关外包公司电话客服的优势，有不少朋友表示，现在的客服外包公司都在互相效仿，很多方面都差不多。其实吸取精华，去其糟粕，也是进步的一种表现，只有将大家所有的优点集于一身才会有质的突破。

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