对于抖音,大家应该都很熟悉吧,很多人没事的时候都喜欢在抖音上刷视频打发时间,有时看到自己心意的商品也会忍不住下单。今天萌萌客客服外包公司的小编和大家分享的内容也和抖音有关,是有哪些因素会影响抖音小店外包客服的价格?下面请大家跟着小编的脚步一起来看看吧。
1、外包公司所在城市不同价格也会有所不同。
地域因素决定客服外包价格这点比较好理解,就是不同城市的外包公司收费不同。虽然外包公司是基于互联网技术上的,不会产生运输费用,但深受人工费用和所在城市的消费水平影响。如果是北上广深这种一线城市,不仅人工费用高,公司租金也高,就会导致外包价格上涨。客服外包服务质量不受地域限制,如果找三四线城市的客服公司合作会节省一笔不小的服务费用。
2、选择的外包客服公司不一样价格也不一样。
虽然在客服外包行业,外包客服的收费方式都是差不多的,但每个公司根据自己的特色和服务重点,制定的收费标准还是有区别的,不过同样的收费方式,正规公司之间相差不会太大,所以在这里北京萌萌客客服外包公司的小编提醒您,如果遇到打价格战,低于行业水准的报价,一定要远离,公司都是要赚钱的,不会让自己亏本的,他在这里给您降低了价格,肯定会在别的地方找补回来的,比如服务质量。所以不要拿自己公司的服务质量做赌注,一旦服务质量下降,公司的形象也就下降了,再想找补回来就难了。
3、抖音小店产品的特性会影响外包的价格。
产品的特性不同,客服培训的难易程度也不一样,回答客户问题时需要注意的事项、回答的重点也会不同,因此外包的价格也会不同,产品的特性越复杂,价格也会越高。
4、抖音小店对外包客服的任职要求高低。
每个抖音小店的外包需求不同,对外包客服的任职要求也是不同的,因此外包公司提供的服务质量也是不同的,有的是专人专店,而有的外包客服是一个人同时经营好几个店铺,要求越高店铺需要支付的费用自然也就越高。
现在您知道为什么每个抖音小店客服外包的价格都不一样了吧,别人告诉您的价格只能做个参考,不能把这个价格当成您外包客服的标准呦。最后提醒您一点,抖音小店外包客服的时候不能只看价格,还要看外包公司客服的服务质量怎么样。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。