客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    淘宝天猫平台不可触碰的高压线规则

    作者:萌规则  发表时间:2022-11-05 10:19
    【导读】
    客服在上岗前都会经过一系列的培训,其中就包括电商平台规则培训。这是为了让客服人员熟知平台规则,避免触碰平台高压线。本篇文章是小编整理的淘宝天猫平台不可触碰的高压线规则供大家参考!

    自从淘宝天猫电商平台出现以来,为了让平台有序的发展,制定了一些相应的规则来制约买卖双方,如果双方遵循规则,则相安无事,如果触碰了平台高压线,那就离边缘化不远了。以下是小编整理的淘宝天猫平台不可触碰的高压线规则供大家参考。

    1、虚伪买卖

    在上市之前,淘宝的虚伪买卖一向被人诟病。可是自从阿里赴美上市今后,关于这块的冲击力度越来越大,并且法令层面关于这块的规则也越来完善。所以现在这个肯定是一个高风险的行为,搞不好就会弄个降权封店。

    淘宝天猫平台不可触碰的高压线规则

    2、盗图

    因为美工确实是一个技能活,这也就导致了盗图成为了小卖家遍及的存在的问题。这个问题表面影响不大,可是假如完全的照抄会很严峻影响咱们的主图点击率和转化率。并且你能够去淘宝搜一下,只要不是太小的词,都不可能存在一个页面有两幅相同的图。

    3、违背承诺

    违背承诺官方的定义是:指如果卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务,投诉原因包括:交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易,买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。

    客服违背承诺

    4、重复铺货

    同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接,就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判,所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同,这样就不容易被判重复铺货了。

    5、错放类目

    如果你的宝贝是女装类目产品,但是由于类目放错将它放到别的类目去,那么不管你的上下架时间设置的如何,橱窗推荐是否设置好,销量如何高,转化率也不错,这个宝贝都不会被搜索到。

    6、价格不符

    如果店铺宝贝与所销售宝贝价格严重不符,不符合市场的基本规律,例如一件连衣裙卖1元还包邮,这是不符合市场规律的,也会被淘宝降权。

    价格不符

    7、邮费不符

    邮费不符是常见的一种作弊方式,比如宝贝卖10元,运费却设置了50元,就是利用宝贝的低价来吸引顾客,但最终成交价格非常高,这个也是比较低级的错误。所以尽量避免这种错误,我们在设置宝贝价格的时候还是要合理,复合市场定位,另外邮费避免损失,可以按照宝贝的重量区间值来设置。

    8、发票问题

    天猫规则:商家有义务提供发票给买家,请商家确保每位客服都了解此规则:商品页面不允许出现“不开发票“、“不含税价、含税价”等字样

    天猫平台高压线是为了消费者的消费安全和权益考虑而制定的规则,也是天猫商家在店铺运营过程中的禁忌,避免商家为了自己的利益和便捷做出有损消费者利益的事情,网店客服一旦触碰就会为网店带来麻烦,大家最好遵守规则,保证网店正常发展。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    相关文章 相关问题
    • 天猫客服高压线规则是什么?哪些违规规则不能触碰?

      说到网购,用户总会问客服一些问题,了解产品的详细情况。所以很多卖家很看重淘宝客服的服务内容。那么天猫客服高压线是什么?哪些是违规规则? 1、虚假交易 但是现在完全不一样了。淘宝推出最新的刷销量检测系统。据说淘宝有200多项考核指标来判

      2024-01-27
    • 哪些规则是天猫客服不能碰触的高压线?

      在天猫上做客服工作的人在和顾客聊天的时候是需要很谨慎的,因为你的一句话如果被顾客挑出毛病的话就容易让店铺产生重大损失,所以不少人总结出天猫客服不能碰的高压线,下面来了解下。 1、让客户等很久 客户是上帝,如果说很长时间没有回复

      2024-01-27
    • 天猫规则中的高压线 天猫商家的注意事项

      天猫作为国内最大的电商平台之一,拥有着庞大的用户群体和优质的商家资源。因此,越来越多的商家选择在天猫上开店。但是,天猫的入驻规则也越来越严格,商家需要遵守一系列的规则和注意点,才能顺利通过审核并开店。下面,我们就来详细了解

      2024-01-18
    • 拼多多高压线规则是什么?具体内容有哪些?

      商家们在拼多多开店了以后要遵守平台的规则,如果出现了违规的行为,会导致店铺受到处罚,甚至会罚款。那么拼多多罚款的规则具体是什么样的呢?下面为大家进行说明。 拼多多罚款规则有哪些? 拼多多罚款规则有延迟发货、虚假发货、欺诈发货,低

      2023-09-14
    • 拼多多平台的高压线规则有哪些?

      拼多多平台是我们现在常用的购物平台,平台上的商家成千上万,为了管理好这些商家,平台制定了一些规则,以下是拼多多平台的高压线规则,供大家学习。 1、无品牌证明 拼多多平台关于售假打击很严,而品牌高压线就是比较重要的一点。很多卖家

      2023-07-22
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号