淘宝网店的售中服务流程是网店销售量的主要环节，客服的工作流程分为五部，本篇文章通过建立信任、询问客户需求、运用客服知识引导客户下单、推荐产品、成交为大家详细介绍。
淘宝网店销售主要分为售前、售中、售后三个部分，其中售前和售中客服连接紧密，又对整个销售过程中起着提高销量的作用。今天我们就来看一下淘宝网店的售中服务是通过什么样的单操作流程工作的。
一、建立信任
在接待客户之后，接着就进入售中服务。对于客服来说，每个前来咨询的客户都是陌生的。所以这就需要通过沟通技巧和话术打破无话可说的环境。介绍自己公司的业务。
二、询问客户需求
通常来咨询的客户，都是带着问题来的，所以客服只需回复问题即可。但是也有客户对产品的购买欲不高，所以这时候就要客服主动与客户聊天，在聊天过程中整理出客户的需求。
三、运用客服知识引导客户下单
有的客户对购物比较含糊，对自己的需求也不明确，这时候就要客服有意的推一把。可以引导客户了解店铺的一些商品。
四、推荐产品
当顾客询问产品后并得到解答后，这时不管顾客是否有购买意向，客服都需向顾客推荐店铺其他产品，这可以大幅度提升店铺的客单价，带动店铺其他产品的销量。
五、成交
在握手成交的那一刻，说明我们这一系列动作有了成功的回报。那是客户对我们的信任，也是两家单位精诚合作的开始。接下来的日子里，就应该好好服务客户，让客户觉得物超所值，让他觉得和我们合作是非常开心且靠谱的事情。
总的来说售中客服的操作过程是这样的：
1、询问——“热心引导，认真倾听”。
2、推荐——“体现专业，精确推荐”。
3、议价——“以退为进，促成交易”。
4、核实——“及时核实，买家确认”。
5、道别——“热情道谢，欢迎再来”。
以上是小编总结的淘宝淘宝网店售中服务单操作接待工作流程，如果您还有什么不清楚的地方，欢迎来咨询!
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