电商客服托管是什么？电商托管客服的简介

电商客服托管是指电商企业将其网店的客服服务业务外包出去，托管给专业的客服服务商，利用外部优秀的专业化客服团队来承接自己网店的客服业务，从而使网店运营者更专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目标。客服托管是一种全新的共赢合作模式。

下面我们来看看客服托管服务是怎么诞生的?当今世界是互联网的时代，互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，也为企业带来新的挑战和机遇，以马云主导的淘系，京东、苏宁易购、1号店等，这些以服务为主的服务型电商平台，入住商家以每年百分之二十几的速度增长，由于大量的商家入住，电商市场竞争更加激烈，对专业性客服的需求越来越大，要求越来越高，在这种环境下专业型的客服公司也就应运而生。

电子商务发展突飞猛进，带动电商企业对客服需求和要求的不断增长，北京萌萌客把握市场需求,积极采取有效的措施，从最基础的客服培 训开始，建立具有针对性的客服培训体系，以提升客服的服务素质和客服技能，实现从服务态度到客服能力的战略性转变，旨在提高我公司在电商市场的竞争力。

北京萌萌客从事网店客服托管服务多年，愿为电商事业的发展贡献自己的绵薄之力，追求短期的利润不是我们的目的，追求优质的服务才是我们恒定的目标。

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