【导读】
京东网店的发展是离不开客服服务的，而想要做好客服服务，了解聊天规则和注意内容是京东客服上岗前就必须弄清楚的，所以想要做京东客服的朋友，下面来看看文中为您准备的京东客服聊天规则和注意内容吧。
做京东客服要想不被平台处罚，肯定要了解相关的聊天规则和一些需要注意的内容，所以小编总结了一些相关内容分享给大家，想要做京东客服的朋友一起来了解一下吧。
一、需要客服留意的禁用语
1.就这点开端上班!
2.你问我，我问谁?
3.你有没有搞错?
4.你搞不分明就不要搞了。
5.用不起就不要用。
6.方才曾经说过了吧，怎样还问啊?
7.不晓得(不分明)。
8.我也没方法。这不是我的错。
9.随意你到哪里去投诉，就是打官司也能够，这是你的权益。
10.不行没方法。
11.你本人看吧，我也不是很懂。
12.我不是为你一个人效劳的。
13.这是规则。
14.你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?
15.这个问题你得去找，这不是我们的问题。
16.只需找客服，什么问题都能处理!
二、如何做京东客服?
1、在接待顾客时要真诚，用心，向客户提供优质的咨询服务。
2、对待顾客要热情、尊重客户，切忌冷淡、回答他们想要知道的内容，切记跑题。
3、如果无法满足客户的要求，则在拒绝客户的时候，一定要说抱歉的话。
4、不要替顾客做决定，要引导顾客做出决定。
5、用自己承担责任的方式说话，让客户觉得你是真的在为她们着想。
6、多用赞赏和感谢的词汇。
7、避免用命令式、反问式的语句，少用否定语句。
以上就是小编为大家准备的全部内容了，希望能帮您做好京东客服服务。
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