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基本上就是注意用语问题,善用规范用语,不用禁用语
主要是注意禁用语,然后就是礼貌对待客户,不要与客户出现争吵,最后就是商品要实图一致。
客服要注意的规则有很多,不过大部分是客服态度决定的,所以把握好度就行。
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