当下大家都在开网店，淘宝网店的核心因素就是销量，没有销量就没有业绩，高销量的本质就是高转化率，大家都知道实体店销售靠的就是导购，那么淘宝网店的销售同样离不开淘宝客服。
淘宝客服托管服务属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能力的好方法。下面我们就来对这项服务做一下剖析。
淘宝客服托管的优缺点
您是否也在客服招聘时遇到过以下困难?
1、客服招聘流动性大，频繁换人，培训上岗让您不能省心省力?
2、不熟悉淘宝规则，工作中隐患不断，经验不足，转化率迟迟不见提升?
3、 淡旺季人员配置不均衡，耗费大量人员成本。
客服是店铺主要组成部分，一个好的客服会给店铺带来巨大的效益。它的优势更在于以下几点：
1、超低成本：费用大大低于自己雇佣客服，无需为空闲客服支付工资。
2、灵活方案：每天15小时不间断响应 节假日无休 白班、晚班、临时班、双十一班(可根据店铺情况量身定制)。
3、超高效率：精英团队标准的服务流程 周末节假日正常上班，完善的知识库系统，不定时培训 提高店铺转化率。
大部分淘宝客服托管公司存在哪些缺陷?
随着托管行业的兴起，相关的托管机构也如雨后春笋般的涌现出来了，于是，出现了各种良莠不齐的托管公司，那么，市面上那些托管公司存在哪些缺陷呢?
1、无承诺保障;服务商与客户无利益捆绑，调动不了服务商的积极性和责任心，无保障，风险大。
2、总依赖广告;销售额全部靠广告烧出来的，运营成本超高，亏损风险极大。
3、无培训辅导;不提供培训辅导，掌控不了店铺运营的核心技术，只能依赖网店托管公司，未来有隐患。
4、非品牌设计;店铺丶宝贝描述设计粗糙，给人二流的杂牌子形象，价格卖不上去，店铺深陷价格战。
5、成功案例少;操盘项目少，没有多少实战操盘经验，很不幸，你成为这类公司的练手小白鼠。
6、没淘宝资源;淘宝活动上不去，淘宝内部资源拿不到，只能中规中矩的去报活动，成功率超低，无奈。
为什么要选择淘宝客服托管?
现在电商竞争越来越激烈，压力是越来越大。电商人都知道开网店是一个非常辛苦的事情，每天的工作就是开车，售前，售中，售后，打包，发货，日复一日重复同样的工作，怎样才能又赚钱又能解放出来?那么你现在可以考虑把客服外包出去了。我们来看一下为什么要选择外包。
1、现在的人工成本一年比一年高。
2、新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低。
3、新手招聘由于时间待遇问题导致流动性大。
4、没有专业性的管理人才。
5、节假日夜间店铺无人看管。
6、大促期间人手不足忙不过来。
我们再来算一下自己公司专职客服的成本：办公设备—300元/月;客服工资—3500/月/人;主管工资—5500/月/人;伙食住宿补贴—500/月/人;水电费用—400/月;租成本—2000/月;这就是自己组建团队的成本。
再来说一下托管能带来那些好处：首先可以简化招聘手续，降低成本;其次可以解放人力，创造更高价值;再次可以提高客服满意度;最后最重要的是外包后客服人员稳定，公司收益也非常稳定。
以上主要从外包的优缺点，外包公司的缺陷，为什么要选择外包等三个方面来剖析了一下这项服务。综合来说淘宝客服托管服务是一项非常好的服务，可以快速解决淘宝网店的客服问题。
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