如今售前客服市场环境大好,服务商的水平也越来越高,很多店主都选择与客服服务商进行合作,因为把网店客服包出去不仅能够省掉各向开支,还不用操心客服的招聘,培训和管理,真的省心省力又省钱,也有过不少网店主会问,售前客服外包什么价格?如何收费的?针对这些问题,北京萌萌客的小编为大家详细介绍一下。
不同售前客服公司的收费标准是不一样,不过都是大同小异的,区别并不是很大。下面介绍一下萌萌客的收费标准:
一、 长期售前客服收费标准
长期的售前客服是按照两种方式进行收费的,第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式,一般是1500元/月/人/班次,提成一般根据商品的客单价来定,一般是客服销售额的2-3个点;第二种是固定薪资的方式,5000-6000元/人/月/班次,具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和类目难以程度协商的。
二、短期售前客服收费标准
短期的客服外包分活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元/天,节假日客服是300元/天。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的。
网店售前客服外包的价格每个服务商都是不一样的,但是合作的收费模式都差不多,大多数都是底薪+提成的方式,或者固定薪资的方式,具体的报价也可以根据网店的咨询量和客单价进行协商调整,我们都是结合店铺的实际情况给出合理且互利的报价,希望上面总结的价格方式可以帮助到正在寻找外包的您。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。