天猫平台有一项功能是针对客户服务的，通过这项功能我们可以看到店铺客户的成交，也能给他们发放优惠券，它就是天猫平台的客户服务平台功能，这项功能应该在哪里找呢?又有哪些常见问题呢?
下面来看看小编整理的相关答案吧：
一、天猫客户服务平台功能在哪里找?
1、打开千牛卖家平台,找到(我订购的应用);
2、点击—服务订购;
3、在(搜索框中)搜索—客户服务平台;
4、找到(点击)——客户服务平台;
5、点击——立即购买，在弹出的页面。点击——同意并付款;之后订购成功!
二、客户服务平台常见的问题有哪些?
1、为什么我在千牛里搜不到“客户服务平台”?
答：请确认您是否使用的是最新版本的千牛。如无，请升级。
2、我是阿里巴巴批发、预售等店铺，是否可以使用?
答：目前该功能只支持普通的天猫、淘宝、飞猪、天猫国际订单类型店铺，不支持以上阿里巴巴批发、预售的店铺。
3、为什么有的功能看不到?
答：千牛售后服务(自动退款)目前仅支持天猫商家;
智能质检 + 热门问题分析 + 不良接待 + 排队+ 手机版实时监控仍在测试中。
4、聊天质检的结果不够精准，怎么办?
答：聊天质检支持自定义啦!点击质检页面右上角“设置检测规则”——“新建关键词规则”即可设置。
5、为什么实时接待数据中，转化率和赤兔的不一样?
答：客户服务平台的计算逻辑是：今日引导付款人数/今日询单人数，其中询单人数是指21天内在本店无订单的咨询买家数。
三、客户管理方法
1、內容对总流量的互换。
得内则得天地，得內容则得客户资源。有诱惑力，有协助的內容能够 提升店铺的总流量，那样还可以提升销售总额。在内容营销层面，我们要多做一些新內容，不但对观众们有使用价值，并且能够 激励她们选购。比如夏日即将到来，做为一家品牌女装店铺，我们可以做一些夏日穿衣打扮的文章内容来“种树”，恰当置入大家的产品信息中。
2、除参加服务平台节庆日外，大家还能够自己制作节庆日，构建新意，根据营销刺激消费。
比如，我们可以从药房学习培训每月发布超低价日，以提升总流量和销售总额。为达到效果利润最大化，我们可以为每一个主题活动想到一些吸引住目光的伎俩，另外，还要留意每一个主题活动都是有一个限期，那样顾客会由于不愿错过了优惠促销而马上下订单信息。
3、照顾好老顾客。
老主顾的满意度高，是店内经营的基础，非常值得大家多点思绪。若想给老顾客特惠、折扣优惠或别的特惠，我们可以追求完美多元化，出示竞争者不可以出示的商品。除一般的划算褔利和奖赏外，还要确保老顾客对您的产品品质令人满意。除此之外，还应出示充足的高品质的客户服务，使她们不愿在你的商店外购买商品。
4、炒热淡旺季。
但是时节，只过时节思索。顾客淡旺季维护保养尽管沒有一定之规，但還是有方法可寻。把赛事或赠送品放进淡旺季也是提升销售量的好方法。这类主题活动还可以为客户营销推广增加一把火，我们可以为赛事制订标准，例如要求客户务必在微信朋友圈共享或在微博上回应才可以参加比赛。此外，淡旺季期内大家也要搞好消费者维护保养总结工作中，查缺补漏，为热季消费者营销推广工作中充分准备。
简单来说，天猫平台的客户服务平台功能入口在千牛工作平台里，商家直接搜索“客户服务”就能找到了。
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