网店的客服外包出去怎样？对网店有什么好处？

电商的发展使更多的线下商品走到了网店发展，于是出现了电商的第三方服务商 。客服外包是电子商务服务公司专门为淘宝天猫网店提供的客服流程外包服务。

外包公司的出现，在客服市场有了供不应求的需要。但是很多商家对外包客服还是有偏执的看法，那么网店的客服外包出去之后到底会怎样呀?

下面由北京萌萌客资深小编给你详细解析：

1. 客服外包出去，店主可以省去招聘、培训 、招聘繁琐的事情中。外包公司具备客服团队也比较充足，如果遇到大型的电商节《双十一，双十二》。不会因为没有客服，客服招不上来等情况，而白白流失了客户资源。

2. 外包的客服都是比较专业的客服 ，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。在聊天技巧和销售方面都是有很高的技巧，响应时间也快。而且用户的消费体验也比较好 。客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。

3. 长时间客服在线时间，没有节假日 ，随时在线解答客户的问题 ，不会错失每一笔订单。低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额。快速的响应时间。间接的提升了店铺的消费体验 。

4. 现在自己招一个客服需要的成本是很高的，而且还要支付高额的客服工资和各种福利。外包公司仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且还花最少的钱创造最大的销售额。

在这个电商横溢的时代，网店如雨后春笋般的冒出来，更多的实体店被网店所代替。更多的商家愿意花更少的钱，找更专业的人做专业的事。而且专业的客服外包公司有着多年服务经验，比那些兼职客服好太多。

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