在网购中有的客户咨询过后就没有后文了，有的客户甚至只差最后一步付款就放弃了，这时候说明客户还是很看重商品的，只是还有一些问题，所以在纠结，这时就需要客服催单了，那么该怎么催单呢?
如果您也有此疑惑，就来看看笔者总结的天猫客服售前催单的话术技巧和案例吧，里面应该由您需要的答案。
一、天猫客服售前催单的话术技巧
1、如果顾客下单以后迟迟不见付款，我们可以先询问他是什么原因，然后根据不同的原因，我们采取不同的对策。
2、如果是客户还没有选择好，所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候，作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄、体重、身高，来帮助他选择适合的尺寸，这也是催其下单的手段。
3、如果客户是不太了解流程的话，那么可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。
4、对商品，还想货比三家寻找更好的，那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。
5、如果有的顾客表示还要考虑考虑，我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款，如果今天拍下的话还能享受到优惠，如果过了这个时间段就要恢复正常价格，或者这款货已经要卖完了。
6、也可以与顾客聊一聊，如果是老顾客的话，可以给予他一定的优惠，帮助他，迅速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐心，这是客服的基本素养。
二、案例
1、亲，您好，看到您在我们家的店里拍的宝贝了，可能是因为某些原因您一时无法付款吧，亲有什么需要帮助的都可以联系我们客服帮您解答的呢，这个宝贝特别热销，我担心到时候没货呢，您支付好后通知我们尽快帮您发货哟并再次确认您的收货地址、电话 以及尺码是否正确哦，下午5点之前付款的会当天安排发货的!
2、亲，您刚刚在我们家订购的商品，我们已经包装完毕，将在您付款后立即贴单发货哦。
3、您好，亲，您在我们店里拍下的商品还没有付款哦，因为您是第一次购买(老客户)，我为您申请了赠品，这个赠品不是VIP都不送的哦，我们下午5：00就要发货了，晚了就要拖到明天了哦!
4、您好，亲，您好，亲，您在我们店里拍下的商品还没有付款哦，我们仓库已将您的货品打包完毕，不知道您是不是遇到什么付款问题，如果有问题请及时联系我哦，支付成功后立即为您发出。
5、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢!
6、亲，宝贝库存变动较大，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快为您安排发货!
7、亲，小二的已经迫不及待为您发货，无奈您拍下的商品还没有付款，要不您先付个款，过几天就有快递小哥送货上门了。
8、亲亲，您好，看到您在我们店拍下的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道亲是有什么原因才没有付款，有什么需要我帮助的吗?
9、亲亲，您好，在吗?您是不是有点忙丫!看到您拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢的话赶快把它带回家哦，宝贝的库存不是很多了，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦!
10、亲，这款宝贝正在做活动，价格非常优惠，机不可失哦!我还帮您偷偷申请了一张3元优惠券，拍下时使用更优惠呢~
11、亲，您看中的这件宝贝很受欢迎的，正在热销，容易断货哦。您要是喜欢，现在就是拼手速的时候啦!
12、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，您这边付一下款，我们会快马加鞭，以最快速度将宝贝送到您手上~
通过对上文的了解，现在您知道作为天猫店铺的客服该如何进行催单了吗?如果还有什么地方不是很明白，可以私信笔者呦，笔者看到会尽快回答您的。
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