拼多多客服话术大全,必备催单话术(拼多多客服回访话术大全) 作为拼多多的客服,最重要的工作之一就是解答买家的疑惑,提高店铺转化率。但很多时候买家咨询完就消失了;这时候如果贸然催单,买家可能会觉得很烦,悲催可想而知。那么拼多多客服如何巧妙的推送订单让买家接受并提高转化呢?那么拼多多的客服话术有哪些呢?今天重点关注提醒演讲。
1、价格优惠
在拼多多购物的买家通常是被价格吸引,客服可以巧妙利用这一点来催单。你可以适当利用优惠信息告诉买家这个价格有多实惠。
回答:亲爱的,宝贝现在在活动中,价格很优惠。机不可失,时不再来!我偷偷给你申请了3元优惠券,拿了可以打折~
2、暗示库存紧张
如果你的商品销量比较高,这个时候可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存所剩不多,有需要就赶紧买,从而刺激买家下单。
回答:亲爱的,我们这款热销产品目前很受欢迎,很容易缺货。喜欢就要抓紧时间!
3、强调及时交货
购买商品后,买家肯定希望第一时间收到,所以可以用发货速度来吸引买家下单。而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
回答:亲爱的,拍下宝贝后,我们会马上为您安排发货,包裹很快就会到达您的手中~
4、重视售后保障
退货运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单时的后顾之忧,提高转化率。
回答:亲爱的,你还在购物吗?店家支持7天无理由退货,还赠送运费险。如果收到货后不满意,可以无理由退货,无后顾之忧~
如果买家拍照后未付款,客服可以通过聊天界面或短信营销工具直接提醒买家付款。要真诚,就这样。
提醒是拼多多客服的必做之事,但一定要记住提醒要有技巧,不要太过尴尬和催促,否则买家反感不利店铺转化!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。