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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 网店客服如何进行催单?有哪些技巧?

3条回答

回答数:38   被采纳:0  2022-12-15 20:26

如果超过5分钟未付款建议立即进行催付,第一次可以使用核对地址信息来催付,“亲您核对一下地址信息是否有误,****,没问题的话可以付款了哦”。有些顾客如果因为自身原因延误付款就会给你回复,比如说卡里没钱了等下存钱了再付款等。

回答数:33   被采纳:0  2022-12-16 17:29

1.语言暗示客户:“优先考虑你的发货”。
2.诱惑用“赠品”诱惑买家。
3.时间限制“亲爱的,我们的活动将于xx时结束。
4.直接提醒:如果客户拍下来了,但没及时付款,客服会进行提醒。

回答数:37   被采纳:0  2022-12-19 17:38

1、已经有成交订单的客户不要催单,比如,一个客户在同一个店铺买了两个以上的产品,其中一个付款了,其他的没付款,这个不能进行催单。
2、不要强行催单,不要用生硬的语言对用户追单 。
3、注意频率,对于已经催过一次的不要不就又催一次。

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