淘宝客服催单技巧
1.如果顾客下单以后迟迟不见付款，我们可以先询问他是什么原因，然后根据不同的原因，我们采取不同的对策。
2.如果是客户还没有选择好，所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候，作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重，身高，来帮助他选择适合的尺寸，这也是催其下单的手段。
3.如果客户是不太了解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。
4.对商品，还想货比三家寻找更好的，那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。
5.如果有的顾客表示还要考虑考虑，我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款，如果今天拍下的话还能享受到优惠，如果过了这个时间段就要恢复正常价格，或者这款货已经要卖完了。
6.也可以与顾客聊一聊，如果是老顾客的话，可以给予他一定的优惠，帮助他，迅速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐心，这是客服的基本素养。
1、选择合适的催付时间，同时也要注意的是不要在买家休息的时间进行催付，这样买家会很反感的。
2、了解买家的下单情况，在对买家进行催付前，首先需要分析买家当天下了多少订单。
3、了解买家的购物需求，买家下单不付款的原因有很多，在催付之前，我们需要找准买家还不付款的原因，然后再进行针对性的催单，那么挽回这笔订单的成功率就高了。
4、提升服务质量，虽然我们的目的就是催单，但是在和买家沟通的过程中不要让买家觉得你为了催单而催单，可以用其他方面的方法来和买家聊天，消除买家的疑虑，我们可以说一说产品质量以及售后服务，让买家放心购买。
1.语言暗示如果你听到客服说“优先考虑你的发货”，你会有一点开心的感觉吗?这样可以早点收到宝贝，这也是大部分买家的心理;同时也会让买家觉得自己享受到了特权，所以客服用这种方式催付款，肯定有助于买家下单付款。
2.诱惑用“赠品”诱惑买家也是客服催款的好方法。提醒客服，赠品数量有限。这时候客户一定认为赠品不能忘记，于是下单购买。
3.时间限制“亲爱的，我们的活动将于xx时结束。你越早付款，就能越早交货。
