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拼多多客服催单技巧 1、暗示库存紧张 2、强调及时发货 3、价格优惠活动 4、售后保障无忧
1、消费者想买多件商品,嫌操作麻烦 客服可以使用商家端的购物车——邀请下单功能,将消费者需要买的多件商品选好(可同时附赠拼多多店铺优惠券)后,发送邀请,消费者即可一键去支付! 2、消费者下单后迟迟不付款 可以使用“催付”功能,通过降价或者缩短承诺发货时间,来诱惑消费者立即支付! 3、有优惠提醒 可以设置一些客服才能分发的优惠券,针对加入购物车或收藏商品的客户,让客户赶快下单,错过了这次就没有了。
1、跟买家强调能及时发货 对于购买的东西,客户都希望快点收货物,这个也可以成为我们催单方法之一,比如今天在5点前下单能当天发货,或者说是发顺风快递,中通快递等等,能快速送达的快递公司,也能够缩短客户后悔退款的时间。 2、强调售后保障 要是品牌店铺,需要保证正品与质量还有安全性,其他的话就强调售后保障即可,这样做减少客户顾虑,从而提高转化率。 3、特殊待遇法 合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。
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