想要让天猫客服经营好店铺,除了要制定奖罚制度外,还需要给客服一定的权限,那么天猫客服的管理员权限该怎么开呢?
一、了解权限设置的种类
在天猫中,权限设置主要分为五种类型:账号管理、商品管理、订单管理、数据统计和营销推广。在进行权限设置前,需要了解每种类型的具体内容,以便根据需要进行设置。通过设置账号管理权限,可以管理店铺内成员的登录信息和权限;商品管理权限可以控制商品的上架、下架、编辑等操作;订单管理权限可以控制订单的退换货和发货等操作;数据统计权限可以查看店铺的详细数据情况;营销推广权限可以进行促销和推广。
二、设置权限的步骤
1.在淘宝主页登录淘宝帐号以后,上边的商家中心,进到商家中心管理方法;
2.进到“商家中心”后,在左边导航栏寻找“门店管理”——>“子账管理方法”;
3.进到子账管理页面后,能够见到,自身的店铺现阶段能够建立的子账数量;
4.子账设定非常简单,公示栏能够见到全新的新闻资讯,控制引导具体指导新手如何设置子账管理权限,建立子账;
5.进到建立网页页面,能够见到必须填好的基本资料,依照标准填好就可以,这儿必须留意的是,子账现阶段还不可以变更姓名,建立的時间要谨慎,此外,账户名的部位,正中间的灶具,是英语版本号的灶具;
6.填好完其账户信息后,在下面设置其权力管理权限;
7.点一下顶端的确定新创建,一个子账就设定好啦。售前客服就放到售前客服的单位,售后服务就放到售后服务,每一个在线客服设定管理权限(依据店家自身的标准就可以了)。
三、注意事项
1. 给予权限时需要谨慎,建议仅授予必要的权限,并设置好各个权限角色的权限范围;
2. 避免将所有权限都赋予某个账号,以免造成安全风险;
3. 建议定期审核权限设置,及时取消不必要的权限。
现在您知道该怎么为自己的天猫客服开管理权限了吗?是不是很简单?!今天就为大家介绍到这里了,下期见。
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