客服权限管理在京东客服管家操作，且只有主账号可以管理客服权限，子账号不能对此进行管理。新客服的权限默认是普通客服，您可以在客服管家-服务商管理-客服总览里面根据客服账号查询并为客服分配权重值;如果您需要提高新客服权限以便做运营和客服管理，可以在客服管家-服务商管理-客服权限管理中找到客服组长页签，将新客服添加到客服组长权限中并保存。
在线客服主管权限设置:原身账户。此人物角色是各服务提供商在京东客服大管家后台管理中的最大权限人物角色，有且只有一人。针对POP店家，在线客服主管账户默认设置为商户后台的主账户，能够在大管家后台管理中迁移给别的帐户。针对其他类型服务提供商，在线客服主管账户默认设置为原咚咚咚大管家中的第一个合理小组长账户，能够改动。 在线客服主管人物角色默认设置承继该服务提供商下的所有后台管理莱单网页页面管理权限和软件管理权限。
一般在线客服权限设置：一个服务提供商中在线客服账户的基本管理权限。除主账户外的所有在线客服会默认设置分派到该人物角色，自定人物角色中的子账被清除后也会默认设置复原因此人物角色。 一般在线客服人物角色默认设置启用了最基本的后台管理莱单和软件管理权限。
