1、想要联系京东人工在线客服的话需要在京东里点击右下角的【我的】。
2、打开京东的个人主页后找到里面的【客户服务】并点击。
3、在客户服务中找。
1、首先我们可以打开京东客服地工作台，也就是咚咚工作台，然后找到右下角的咚咚管家。
2、打开之后，会有各种选择项，主要有京东客服工作台设置、自动回复设置、插件设置点击京东客服工作台的设置选项。
3、客服可自主设置“正在接待超过 自动挂起”，如不设置，则此客服账号会按照咚咚管家中的最大接待量(主账号可见)进行分流。然后点击咚咚客服管理进去。
4、以后我们就可以看到一个编制界面，右手边也会出现三个选择项，如果有什么可以修改和编辑的，那么就可以在京东客服平台里点击你需要修改的，或者说你想要对哪个号设置就对哪个号进行设置。
5.你也可以选择接待人数上限，如果设置了人数上限的话，比如说你设置了人数上限为10，那么10个就是你当前做多的接待人数了，如果是0，那么久是无接待，也就是不分流，最后只要点击提交就可以了。
6、设置后，此账号会在最大接待量的前提下，超过自动挂起的数量，客户端会自动挂起，待正在接待量小于自动挂起的数量，客户端会自动跳转为在线。客服可以设置“挂起”自动回复和“离开”自动回复，其中“首次欢迎语” ，建议大家都进行设置，可提升客户购物体验。
1.到京东后台登陆店铺主账号：进入咚咚设置——客服设置——自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案;主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用;
2.京东子账号可以进入到咚咚设置——客服设置——自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本关联主账号已设置即可。
