说到网店的客服，大家其实都知道是干什么的，也就是有顾客咨询的时候回答一下，那么外包公司的客服你们有进行了解过吗?今天我们就让萌萌客小编带我们一起来了解一下什么是客服外包公司：
1.首先我们先来说一下客服外包的服务：
客服外包就是电子商务发展下滋生的一个新兴的行业，属于第三方服务公司，就是为网店提供专业的客服服务，对店铺来说可以降低用人成本，有专业的客服帮忙打理店铺，扩张店铺的有效方法，店铺因为客服不足会导致店铺的销量上不去，流失顾客，所以才出现外包的这个公司，很多店铺会选择长期的和公司进行合作，互赢互利。
2.外包客服和业余客服的区别是什么：
1)业余的客服基本都是没有接触过客服工作的，缺乏对这个行业的实战经验，不懂得客服的技巧。外包客服：是经过长期的专业培训，客服在招聘的时候都会进行严格的筛选，都会具备专业的实战经验，
2)业余的客服单一性，不容易管理，服务和沟通中无法保证效果，流失性也大，工作没有激情，外包客服都是团队合作的，工作中有沟通和交流的平台，工作中有激情，客服在公司有职业规划，客服的流失性也会相对减少。
3)业余客服知识掌握的不够丰富，也不熟悉店铺的流程和淘宝的规则，容易造成麻烦，外包的客服都是招聘有过行业经验的，针对店铺有自己的经验和技巧，对店铺的客服够左能够更专业
4)业余的客服招聘的时候工资会比较高，而且还打不打预期的效果，外包的客服都是采用低底薪加提成的方式进行的，客服靠销售业绩挣提成，对店铺的销售量也会更重视。
还有就是客服外包公司的优势：
1)管理会比自己管理更规范，公司有自己专门负责培训和管理的部门，客服的工作要求也会严格的考核
2)比较省心，公司有固定的办公场地和设备，各种福利等等，可以给您节省更多的时间和成本
3)提高顾客的满意度，完善客服的服务体系，提高顾客对店铺的满意度，专业热情的服务，专业的客服服务知识，都是给顾客提供更好的服务
4)工作稳定，团队工作中有一起奋斗的目标，公司有发展的空间，有晋升的机会，这个客服的工作更稳定
其实客服外包公司还有很多好处和优势值得分享，如果您也有兴趣找一个正规的专业的外包公司去合作，可以联系我们，我们是一家专业做客服的公司，只专注于服务，找专业的工作客服去给您做专业的事，这才是重要的。
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