抖音平台玩法很多，每款游戏都需要很多人一起完成，也就是会有很多岗位，比如客服，运营，主播等等，有的小伙伴想做抖音客服，想知道新手是怎么学会做抖音客服的吗?
1、抖音客服新手，需要提前了解店铺的商品信息，才能更好的帮助顾客快速解决问题，提高店铺商品的成交率。
2、抖音客服新人，难免会有很多客户问题不能第一时间解决，但也要保持足够耐心的解答态度，这样才能打动客户，避免客户投诉，影响店铺的运作效果。
3、在日常工作中，抖音客服要不断总结经常遇到的问题，学习一些解答客户问题的技巧，也能有效提高客服的效率和质量。
4、作为一个抖音的客服新人，遇到不懂的问题，一定要学会向前辈请教。经过他们的指导，您也可以快速提升自己的客户服务水平和能力。
5、人工客服满意度提升技巧：
(1)及时邀请点评：为提高满意度，邀请尽可能多的消费者对客服服务进行评价，扩大样本量，避免因个别差评导致满意度低到小样本的情况出现。客服可以“主动邀请评论”或“自动发送邀请评论”。抖音飞哥后台“自动发送评论邀请”，【设置】-【服务评价设置】开启自动邀请评论选项。注意：人工审核和系统审核只会触发一次。如果客服已经邀请消费者在聊天中发表评论，会话结束后，系统不会自动发送邀请卡。
(2)快速响应：消费者上门咨询时，一般有问题需要客服解答和解决。提高响应效率，尽快回复和解决消费者的咨询，对提高满意度也有较大的作用。
(3)分析定位原因，有针对性地改进服务：在抖音飞哥后台【数据】]-[历史会话]分类下，识别并定位所有被评为不满意和非常不满意的对话。商家可以自定义选择时间和范围，筛选出不符合满意度标准的环节和对应的客服，定位分析具体原因，有针对性地进行改进和改进。
如果售后问题能够得到及时周到的处理，店铺的顾客评价和满意度将得到显着提升。当然，做售后客服是需要一定的能力的，否则会很辛苦。
推荐阅读：
抖音发视频能赚到钱吗?如何赚取收入?
抖音开个小店可以吗?有什么技巧?
用电安全隐患有哪些?
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
