最近很多学员反馈小店后台好评返现问客户要二维码，都收到了平台的违规提醒。
这种分为两种情况：
一种是客户主动询问能否好评返现，之前我们都是要求客户好评截图之后，提供二维码给客户打款返现，或者添加微信等等方式给客户返现
另外一种是产品质量问题，有的不严重，客户要求补偿，或者我们主动提出补偿，客户发二维码的。
以上这两种行为都涉及到让客户提供微信或者二维码的，现在只要这种消息发送频繁被平台检测到，会被判定为骚扰他人，飞鸽发送诱导好评消息或者是商家使用飞鸽发布第三方信息等等。
之前有很多学员都询问能不能飞鸽发送让客户好评的消息，这个肯定是不行的，频繁发送可能还会导致你的店铺被清退。
关于平台对于违规处理措施具体有哪些?
(1)公示/警告
即在平台的消息中心、规则中心、奖惩中心等页面，对商家的不当行为进行提醒告诫，或对被执行的处理进行公示。
(2)扣除违约金
根据店铺的违规严重程度，从商家的货款/保证金账户中，扣除一定金额的违约金。如商家签署允许扣货款协议，将优先从货款中扣除。
(3)限制店铺权限
对店铺功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、冻结货款、停止结算、延长结算账期、订单限制、停业整顿等。
(4)商品管理
对商品权限做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁。
商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态，经修改并审核通过后，可重新恢复至售卖状态。
商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态，商家无法对商品进行修改。
(5)扣除违规所得货款
扣除商家违规行为产生的货款。
(6)清退店铺
即扣除全部保证金，解除协议，永不合作。
(7)关联店铺/账号处理
平台有权视违规店铺的违规严重程度，对违规店铺的关联店铺做出处理。
(8)违规积分管理
平台对违规行为进行积分管理，当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。
注意：商家可无限次参加考试。整顿期结束且通过考试，店铺恢复营业。
如在整顿期结束后通过考试，考试通过后，店铺恢复营业。
(9)【减免、从轻等替代措施】
除违反法律规定外，商家首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。
在特定场景下，平台可根据商家历史合规经营能力，为商家提供违规预警、以考代罚等工具与服务，帮助商家提高合规能力，降低合规成本。
(10)平台认为必要的其他处理措施
平台对商家的违规行为会先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。
若商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。
所以当收到平台提醒违规，一定要及时处理更改，避免更严重的违规处罚造成不必要的损失。
所以如果遇到客户有质量问题或者好评要求返现，一定不要通过飞鸽后台或者短信联系，可以直接电话和客户沟通好，再加微信返现等等。
抖音小店规则繁复，更新也非常快，如果不能第一时间知道很容易扣分扣款，关于小店的最新消息我都更新在朋友圈，欢迎随时围观，还有更多小店运营的问题也可以在文章后面留言，有问必答。
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