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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 抖音电商平台的退款基本规则是什么意思?

3条回答

回答数:34   被采纳:0  2022-10-31 13:27

发货后极速退款的退款流程如下:
(1)消费者申请售后单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。
(2)触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触极速退款。
(3)平台介入:商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。
(4)平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。
(5)商家将退货退还至消费者(消费者责任):商家收到退货后如果该商品不符合退货标准,商家提交凭证拒绝退款后,且经平台判责为消费者责任的订单,商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。
(6)平台扣除商家货款:经平台客服判定为商家责任的订单,平台按规则扣除商家订单对应货款。

回答数:32   被采纳:0  2022-11-17 14:11

七天无理由退换是保证不影响二次销售的前提下进行的,交建议您与卖家协商交流,并说明愿意,卖家基本都愿意帮你换货,邮费协商淘宝卖家经不起差评的折腾。

回答数:32   被采纳:0  2022-11-17 14:39

1、抖音小店退单也扣手续费吗?
退单不会扣手续费,如果是在线上平台这个钱是会退回来的,毕竟交易没有完成。
2、是怎么规定的?
大家的交易成功会按照正常的交易扣相应的费用,如果是在规定时间内退款,那不会扣手续费,如果是超过了真的时间退款是会扣手续费的。

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