【导读】
客服是什么呢?简单来讲，客服就是服务客户的人。客服这个岗位，说是基层但是也非常重要。当客户发第一条消息开始，客服的专业沟通能力极大的影响了客户的购买行为。客服岗位的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，如果当你还没有时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。 再
客服是什么呢?简单来讲，客服就是服务客户的人。客服这个岗位，说是基层但是也非常重要。当客户发第一条消息开始，客服的专业沟通能力极大的影响了客户的购买行为。客服岗位的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，如果当你还没有时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。
再说简单一点，就是销售，而客服是学习销售最好的方法。当然客服岗位确实能让你更快的理解客户和产品，但是一般三个月也就能完全业务熟练了。做好职业规划，找到机会提升自己。
我经常看到有很多人抱怨，说应聘运营，结果入职后却是从客服做起。虽然运营确实要比客服更有技术含量，但是公司规模大了，每个环节都很重要。我倒是觉得没有干过客服的运营不是好运营，将军要从士兵开始干，才更加接地气。拼多多店铺的老板考核客服的指标主要从咨询转化率，客服销售占比等方面来考核客服的业绩。
更重要的是，在客服岗位上的专业人员务必保持学习的热情和习惯。无论哪个岗位都需要付出自身的努力，客服也是如此。祝你好运。
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