七点拼多多客服销售技巧

拼多多是一个以拼团为主的电商平台，随着人们需求的日益增大，拼多多也日益红火起来。然而，随着平台知名度的提升，商家间的竞争力也越来越明显，所以客服的重要性就尤为凸显。下面分享几点拼多多客服销售技巧吧!

1、了解客户购买的用途

先了解客户的需求，这样才能有针对性的推荐商品，了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等展开。

2、了解客户心中预算的价位

每当聊到商品的价格时，都是比较敏感的话题，所以询问要有一个循序渐进的过程，可以咨询价格范围、准备用于什么场合，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。

3、询问客户对产品有无特殊要求

每个人在购买商品时，都是有目的性的，既然是有目的，当然就会有要求。不同人要求也不同，有些是对品牌、款式、价格、颜色搭配等等方面的要求。

4、介绍产品的卖点和细节

这个环节是最好打动客户的，从面料、做工等方面去介绍，产品卖点尽量是同类其他产品没有的。比如说更便利、性价比更高、产品具备唯一性等。还可以和同类项目做个简单的对比，要从客观的角度给出专业的解释。

5、要注意和客户互动

有很多客服都会一直注重自我的表述，而忽略了和客户聊天，所以在整个沟通的过程中，要让客户和你互动，这样客户才更有可能购买商品。

6、主动邀约客户购买

邀约客户购买，一般针对老客户。你可以选择发送短信、旺旺号信息等去让客户购买，当然这些消息最好加上优惠、大酬宾等关键词。这样会比较有代入感。

7、当已购买时，需要给客户一个礼貌的致谢

这个环节看似无足轻重，但事实上在客户心里能留下一个良好的印象，也为客户后续购买起到一个铺垫作用。

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