作为客服人员需要掌握的销售技巧
1、可以通过咨询了解用户需要的时候，切记不要一上来就向顾客推销产品，在不清楚顾客真正需要什么的时候，就开始向顾客推销产品，其实是会遭受顾客的反感的。
2、在了解顾客需要什么样子的产品之后，其实第二步就是需要了解用户的心里预算是多少，这样才能更加精准的知道顾客买什么价格的产品最好。同时也避免了向顾客推荐价格过高，让顾客望而生畏，白白浪费了顾客资源。
3、在顾客咨询某款产品的时候，也会质疑某款产品的价格为什么这么贵?是不是智商税之类的?相信绝大多数的用户还是会更加倾向去选择性价比高的产品。
4、当顾客在还价的时候，如果可以的话尽量满足顾客的要求。但是如果实在不行，其实可以配合着店铺活动优惠，引导顾客参与。也可以告知顾客赠送会员卡，以便于下次光临可以参与优惠。还可以赠送给顾客一些礼品，收到商品之后好评返现诸如此类的。
1.挖掘用户信息，了解用户需求
2.了解顾客的预算，更加精准推荐的产品
3、学会介绍产品的优势，把产品的卖点、闪光点介绍出来
4、学会利用活动优惠、以及赠品
这个问题开放性比较大，由于不同的客户对商品需求及价格接受能力不同，销售时需要灵活运用销售技巧。
