随着电商的大面积普及，很多的网店出现了客服招聘难，培训难，客服成本高等问题困扰着网店店主。网店产品都是季节性的，忙的时候人手不够，闲的时候网店人力过剩等问题，所以网店店主，为了省时省力，就会自己的客服团队外包给第三方的客服公司，来达到降低网店成本，提高网店转化率的效果。店主自己也不用时时刻刻盯着店铺，还不用担心客服会流失。下面北京小萌给您聊一下，跟客服外包公司合作有什么好处?
首先客服是在线时间更长。很多网店店主都是兼职开网店的，自己不仅要负责进货和发货，推广等等，甚至有的网店店主还要兼职做客服。根本没有多余的时间来做其他的事情，想给自己放个假、想多陪会家人都是一件奢侈不能再奢侈的事情，自己要时时刻刻盯着店铺，生怕错过每一个来咨询店铺的客户。跟客服外包公司合作之后，客服是全天15个小时的在线时间，从早上9点一直服务晚上24点，没有周六日，没有节假日。不让店铺错过每一笔订单，更全面让买家了解店铺产品信息。
其次专业的客服，让店铺有更高的回头率。客服是一个网店的灵魂人物，直接连接着买家和卖家之间的沟通桥梁。很多的网店，都是店主花很高的成本，自己的组建的客服团队，客服跟本就没有做过电商经验，还需要店主培训专业知识，销售技巧和平台规则等。甚至有时候一个不小心，就会触犯淘宝规则，给买家带来致命伤害和麻烦。服务热情也不高，沟通技巧什么也不懂，很多的网店的客服都是一边工作一边摸索经验，如果外包公司合作的话，客服都是之前做过电商的专业客服，熟知各大电商平台规则，实战经验丰富，沟通技巧也很高，能拉近与客户之间的距离，让客户的购物的时候，享受到乐趣，店铺的回头率也会增加不少。
再次可以降低招聘客服的成本。现在开网店，人工的成本的是最高的。现在一个一线城市的客服最低工资就4000多，一个网店最少也要3个客服，还要安排客服的白晚班。有的客服不愿意上早白班，也有的客服不愿意上晚班。总不能让客服360天都给你上班吧，要是客服休息了怎么办?而且网店店主还要负责客服加班费，住宿等等，还要租谁被，租办公室等等，一个月算下来也不少钱呢?跟客服外包公司合作，不仅可以降低网店成本，而且还能省去了店主本省招聘客服和培训客服的时间，让店主有更多的时间和精力不去做店铺的一逛，赢得更多的利润。
最后，现在已经有很多的网店开始跟客服外包公司了，客服都是经过专业的培训考核之后，才可以接手店铺的，而且常年的不断招聘大量的客服人员，有效的避免的大量客服人员流失。网店客服很重要，不仅影响着店铺的形象，而且还影响着店铺的销售额。所以网店店主请把这个重要有专业的岗位，交给专业的团队来做把。
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