拼多多客服在线服务时间段及客服要掌握的技巧是什么？

拼多多属于组团购物的方式。随着对它的需求越来越大，拼多多逐渐繁荣起来。但是对于商家来说，竞争压力很大，所以客服很重要。那么拼多多客服在线服务时间段及客服要掌握的技巧是什么?我们来看一下。

一、拼多多客服什么时候需要在线服务?

拼多多客服采用8.30上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式。

二、客服掌握哪些技能?

1.拼多多客服首先了解客户购买的目的。

只有先了解客户的需求，才能有针对性的产品，否则你会有一堆客户不需要的产品，你会浪费时间和精力。要了解客户的目的，可以从使用时间、用户、场所等方面入手。使用时间是什么季节使用，春夏秋冬不同气候最适合的产品。用户无论是自己用，还是送亲朋好友，对自己的追求都是实用、品质、价格。送朋友的话，要多注意外观、包装、价格等。使用场所，无论是户外使用还是固定场所使用，如果是户外就要求携带方便，如果是固定场所就追求美观。

2.拼多多客服了解客户心中的预算价格。

一般来说，谈论价格是一个敏感的话题。如果你问得不好，顾客可能会走开。有一个循序渐进的询问过程。可以问一下咨询价格区间，准备用在什么场合，对质量有没有什么特殊要求，最后问一下客户对某些品牌有没有偏好等等。

3.拼多多客服问顾客对产品有什么特殊要求吗?

每个人去买一个产品都是有目的的。既然有目的，自然会有要求。不同的人群有不同的要求，有的可能对品牌、材质、款式、价格、配色等有要求。，所以最好先做个了解。

对于拼多多的商家来说，客户服务在消费者消费过程中起着非常重要的作用。如果你有一个好的客服，可以给店铺带来更多的价值，所以客服需要清楚的知道平台的规则。并且对产品有透彻的了解，然后做好服务，这样才能给消费者带来更好的购物体验。

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