抖音小店后台管理也是抖店运营的一部分,平台经常会更新抖店新功能,我们要及时熟悉并使用,能有效提高抖店运营的质量。
比如,抖店后台的奖惩中心,会有店铺预警、违规处罚明细,如果你要申诉,就需要通过奖惩中心的通知搞清楚是哪里出了问题。
我整理了抖店后台管理中很常见,但又很重要的几个点,关系到店铺的正常运营,没有熟悉过后台的商家朋友,一定要看完。
1、抖音小店精选联盟
抖店精选联盟是用来推广商品,也是用来连接达人合作的平台。
如果你是新开的抖店,一定要第一时间去开通精选联盟功能,新店不会考核店铺体验分。
开通之后,你可以把商品设置佣金添加到精选联盟,达人可以通过精选联盟加购商品到抖店去给你推广,给你店铺引流,出单。
2、抖店开通之后要绑定一个官方号
根据平台最新的规定,抖音小店开通之后必须要绑定店铺官方号,否则店铺无法正常使用。
注意,官方号绑定之后是不能解绑的,绑定之前谨慎选择抖音号绑定。然后在抖店后台-店铺-店铺官方账号管理这里,点击“去绑定”,然后绑定你的抖音号就可以了。
绑定为官方号的抖音号可以0粉丝开橱窗,免费认证蓝V。
3、抖店奖惩中心常关注
抖店后台有一个奖惩中心,可以看到店铺风险预警,违规管理,积分节点记录,赔付单管理等。
如果你店铺有违规操作,具体的违规原因,违规处罚,都可以在奖惩中心查看。如果想申诉,可以找到对应的罚单,然后根据申诉要求,提供举证材料去申诉。
4、抖店售后工作台管理
抖音小店的售后工作台,可以看到店铺的各种售后处理订单,如果订单多,一定要及时关注哪些订单申请了售后,售后流程走到哪里了,售后原因是什么,然后及时去处理。
售后问题处理不好,会严重影响店铺体验分,进一步影响店铺流量。
5、抖店后台营销中心管理
抖店后台的营销中心一定要用起来,尤其是刚开的新店,要做引流款起店,一定要学会用营销工具。
比如,常用的限时限量购,拼团、新人券、店铺券等等,结合优惠券,做好商品的前段展示价格,拉商品成交是非常有用的。
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