做过无货源的老玩家都知道,任何项目开始的初期既是红利期,只要你能够掌握一点选品技巧和运营经验,就可以迅速入场,并且赚得第一桶金。当然,有很多新手小白也对这个项目产生了极大兴趣,小萌小编就给大家分享一下自己总结的经验
抖音小店开通后需要注意的事项:
小店开好了之后不要心急的去操作,不要着急去选品,上架,开始运营,这时候咱们需要熟悉一下小店的规则,小店的后台(包括商品管理,订单,售后等等),然后在确定自己小店的定位,商品定位,人群定位,价格定位,给自己一个明确的方向,后期运营的时候不要想着去S单,不要去想着玩自然流量,就安安稳稳的玩对接达人流量,安全,稳定,长久,还有就是自己小店的体验分也是非常重要的,一定要维护好,这就是咱们从准备开店到操作运营需要注意的地方.
下面主要就想给大家讲一下后端的操作方式:
一、店铺维护
我们要及时看小店的体验分,只要有下降的趋势就迅速做出调整,可以通过直播间补单进行提分。
如果体验分实在太低,导致精选联盟关闭,我之前有写关于强制提高体验分的方式,大家感兴趣可以看一下,但咱们还是尽量避免出现这种情况。
二、关于售后退
如果你不是24小时客服在线,那就可以直接设置成:急速退款。相关工具退款助手的作用,就是为了避免因为退款不及时导致中差评。同时,要善于利用客服机器人,设置好自动回复,尽可能多地完善话术模板。不会的也可以找我询问,自动回复也可以添加活动,比如赠送礼品、推送相关产品卡片,目的是为了提高复购率。
三、中差评的影响,是及时性的
我们在控制因素,改为其它、多拍、协商一致退款、7天无理由等等等。小店的主页就不说了,直接套模板就可以了,
四、产品维护
划重点!!!商品的价格方面不能随意调整,因为会对权重有很大影响,尤其是出过订单的产品,一定不要改价!我们要实时查看库存量,及时去补库存,以免导致缺货,从而顾客下不了单的情况。
提升SKU,对于客单价在49左右的产品,加一个9.9的SKU。对于客单价低的产品,也可以加SKU,比如冰袖客单价为2块钱,可设置一个9.9发6个的SKU,目的都是为了低价引流,提高产品流量。
最后呢,给小伙伴们总结一下:
我们坐抖音小店模式,无论是开店前还是开店运营后,谈不上哪方面更重要,因为我们做店就要方方面面的维护,事无巨细。把小的注意事项做好,才能极大程度避免违规、差评、没流量、封店等问题。而且我们只需要比平时多花一点时间就能做好的事情,一定要坚持去做,这也是我一直给大家强调的执行力的问题。否则等到小店违规发生后再去处理,那浪费你的不仅仅只是时间了,平台的违规罚款可是硬得很,没有一点商量余地。
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