随着互联网的高速发展，越来越多的网店店主开始选择了客服外包服务，外包的客服比自己招聘的客服成本更加低廉，服务质量和服务意识都有保证。客服也都从事过多年的电商经验，实战经验也比较丰富，能给网店带来很高的转化率。而且专业的客服还能给网店提供优质的客服服务，同时还能解决店主所面临的各种客服问题。
那么客服外包可以给网店提供高质量的客服服务吗?北京资深小萌给你详细分析：
客服都是专业的
很多店主自己雇的客服都没有从事过电商，什么也不懂，还得需要店主进行各方面的培训。销售话术和聊天技巧也不精通，容易流失店铺的订单。外包的客服都是经过严格的筛选培训，考核合格之后，才可以正式接手店铺服务的。招聘的客服也是从事过电商行业的，对各大平台的规则也是相当熟悉。有专业的销售知识和聊天技巧，可以正确的引导客户购买商品。让客户在购物的时候，消费体验更高。
服务质量更高
要想店铺的转化率高，就要严把客服服务质量关。外包的客服在服务客户的时候，可以快速的回答客户提出的每一个问题，认真的听取客户的意见和想法，能够事事站在客户的角度来想问题，真心实意的为客户服务。尊重客户，提高客户的满意度，增加客户的回头率和店铺的转化率。
客服服务时间长
店主自己招聘的客服不仅需要倒班，而且也不能长时间的为店铺提供更好的服务，三天两头的有事情不来，经常休息等，导致店铺因为没有客服，而流失了额很多到手的客户资源。客服外包之后，客服在线时间会更长，工作时间每天长达15个小时，而且是无缝隙的替换班，店主在也不用操心客服的倒班问题了。而且也没有节假日和休息日，客服随时随刻都在线上，时刻保持着店铺的旺旺头像都是亮着的，根本就会不会错过每一个客户订单。
客服外包，就是专业的人，做专业的事情。毕竟在客服服务这方面，人家是专业的。而且还能够降低网店的各种开支和成本。现在招聘一个客服花费的成本多高呀，一线城市客服工资就5000多了，二三线城市也在3000多左右，而且客服流失率也高，店主还要负责客服各种开支等等，还不如外包给专业的公司呢?可以发挥自身优势，工作效率会更高。同时还能给网店带来高质量的客服服务。
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