现如今，在网上购物已经成为很多人主要的消费方式了。网购生意是相当的火爆。可是生意虽然是做大了，网店的服务就不行了。客服是网店的一扇窗口，是第一个接触客户的人。如果客服没有服务好客户的话，网店还有销售额吗?客户还会购买店铺的商品吗?现在第三方外包客服公司的出现，可以让网店的服务质量和转化率有很大的提高。客服都是有多年经验的专业人士组成，实战经验丰富。还能节省店址招聘培训客服的时间，同时也减少了网店的各种开支和成本。
外包客服都有哪些好处呢?北京资深小萌给您详细分解：
1.人工成本低 ，客服更专业
现在不管是做什么行业。都是有成本的，开网店也一样，人工，房租 ，水电等等这些都是成本，一个月算下来也不少钱 。而且自己雇的客服很多都不是专业做客服工作的。店主的经过培训之后才能上岗的，但是也有很多商家为了省事都不培训，客服直接上岗工作，就导致客服不专业，成单量比较低 ，客服速度响应慢的情况。如果遇到大型的电商节，咨询量和成交量突然暴涨的时候，客服根本应付不过来。如果我们把支付客服工资的成本2|3来外包公司的客服的话，费用就会大大降低一半，人家也都是专业的客服，在销售上面都有很高的技巧，能够及时引导客户下单。
2.客服服务时间长，客户资源不浪费
对于很多卖家来说。客服的服务时间都是很难安排的，有不愿意上晚班的，也有不愿意上白班的 ，众口难调。那么客服外包公司就可以解决客服这些问题了。客服全天长达15个小时的在线时间，没有休息日，没有节假日，客户随时都能找客服咨询问题不会错过每一个客户的信息，大大提高了店铺的成交量 。
3.商家不在为招聘，培训而烦恼
店铺做好了之后，浏览量上来了，店家也忙不过来了 ，就开始招聘客服了，但是客服也是很不好招的，不是人家不如意你 ，就是你不如意人家，好不容易招来一个客服，培训了一个多月，什么都会了 ，客服也辞职不干了 ，陷入了反复招聘，培训在招聘之中。苦恼之余 ，外包客服第三方公司正好给网店解决了燃眉之急，客服公司常年都储备了大量的优秀客服，就算客服辞职不干了，另一个客服都会及时顶上。客服都是经过专业的考核之后才能上岗的，根本不会像自己雇的客服那样会触犯规则。
外包客服就是给网店解决客服难题的。现如今电商竞争的压力很大，专业的客服缺口也很大。商家自己招聘客服，不仅要花成本，还要培训和管理等等。甚至还要租场地和设备，相当的麻烦。客服外包之后，店主可以更轻松，只管负责进货和发货就可以了，不用再操心客服的事情，可谓是省心至极。
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