拥有 6 亿日活的抖音引来了无数电商人的加盟，那么关于抖音电商的售后规则来跟小编一起仔细了解一下吧 !
一、取消货到付款订单
用户提交订单后不能自己取消订单，但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。
( 特别注意：如果订单已经交付，则不能取消订单，所以商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。)
二、在线支付订单取消
用户在支付后可以联系客服取消订单，等待付款时取消订单。商家不能在任何阶段取消订单，用户超过 24 小时未付款的订单将自动取消。
三、在线支付退货流程
1、用户申请退货，商户处理用户申请。商户需要注意的是，商户必须在 48 小时内处理用户申请，如果未能在时限内处理申请，系统将自动同意。
2、用户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是，如果用户 7 天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束。
3、商户确认收到退货。在这个环节，商户必须在用户上传物流信息后 7 天内确认收到，如果在时限内未能操作，系统将自动确认收到。
4、平台退款 ( 邮费不可退款 ) 退款流程结束。
四、货到付款退货流程
1、用户申请退货，商家处理用户申请。商家须在 48 小时内处理用户申请，逾期未处理的，系统将自动同意。
2、用户填写退货单号并寄回货品。若用户 7 日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。
3、商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的 7 日内确认收货，逾期未操作的，系统将自动确认收货。
4、商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中，商家须在确认收货的 48 小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚。
5、退货退款流程结束。
以上就是小编今日关于抖音电商售后规则的分享，希望能对你有一些帮助。小编会定期更新该知识。如果你有相关问题或者好的答案，也欢迎留言。
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