1、鞋底是橡胶材质的，客户问是否打滑?
回复一：鞋底材质是橡胶材质做的哦，有技术含量的橡胶底要比普通的牛筋底还要耐磨和防滑的哦，橡胶底主要材质采用丁苯和天然橡胶合并制作的，不但柔软、舒适和耐磨。
(最低端的材质用再生胶制作质量会比较差。这句可以不回复)
回复二：鞋底有花纹路，花纹设计的鞋底起到增加摩擦、防滑的作用，并且有很好的抓地力。
2、还有一部分，是卡在尺码上，断码的，对尺码不确定的
断码的问题，相差一个尺码的，应该从哪几个角度跟客户解释，小一个尺码或大一个尺码可以尝试试穿一下。这个涉及到比较专业的产品知识，我对这块现在很欠缺就比如，今天有客户问我说，这款单鞋穿起来显脚胖吗?我也有点回答不上来。
回复一：家鞋子正码哦，因设计风格不同，对应的款式要求的尺码标准不同而已。
1.是否有货
话术1：您好!本店的产品可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的产品您就可以去拍下了哦!
话术2：您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看产品是否有货哦!
(1)有货话术：您好!您看中的这款产品本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!
(2)无货话术：您好!真的非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦!
2.发货时间话术：您好!本店的产品都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!
3.什么快递话术：您好!本店的产品一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
4.到货时间话术：您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快!
1.气垫底：亲，气垫是一种高科技的技术，具有防震、提高弹跳力和保护脚踝的作用，避免运动中造成的伤害。
2.三文治网布：运动鞋的网面一般都是采用三文治网布这种特多龙网布，三文治网布是一种超薄、超柔软、超透气且有一定的防菌功能，穿起来都比较轻便、舒适，您不妨试一下。
3.PU底：亲，PU底具有防滑作用，而且穿起来也比较轻便。
4.MD底：亲，MD底是以一种发酵材料醋酸乙烯〈EVA〉经过二次发酵而成的，注塑度底，手感轻便，弹性及缓震效果十分好。
5.轻泡底：亲，轻泡底是经过高科技加工而成的高密度发泡而成的底，穿着轻便舒适。
6.真皮底：亲，真皮底的特点是透气性好、舒适度好、质感好，是高档鞋的重要特征之一;但是真皮底不耐磨和怕水。如果想提高它的耐磨性，可以在穿着前加个前掌，那样不但防滑，还可以增加鞋的穿着寿命，只是这样一来就失去了真皮底的意义。
7.超纤PU材料：亲，超纤PU是具有极其优异的耐磨和耐寒、透气、耐老化性能，是运动鞋制作领域首推的鞋质材料。
