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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 移动客服卖流量的沟通话术怎么说?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-01-13 09:44

1、节省费用:可以写“如果您选择我们的流量卡,您将享受到更多优惠活动,比如每月赠送一定数量的免费流量、不限速度上网等等。”这样的话术也能够激发客户购买欲望。
2、灵活套餐:可以通过强调流量卡提供的灵活套餐来吸引客户。用户可以根据自己的需求选择不同容量和有效期限制的套餐。

回答数:30   被采纳:0  2024-01-15 09:19

三句半话术”规则如下:
第一句:“简单来说……”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点,例如“简单来说,我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候,要特别注意精炼,做到三句话以内说清主要卖点。
第二句:“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合,进行进一步阐述适用用户特征,从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐,每天不足×毛钱,不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费,宽带速率×M,上网都方便。”
第三句“你使用它之后……”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求,实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用,无需担心宽带欠费,只要手机正常通信就行了,自由自在。”

回答数:30   被采纳:0  2024-01-15 09:33

1、升档篇
您好!我是移动的客服人员,请问您是。。。。。机主吗?
今天电话联系您是移动公司为了回馈老客户,您只需要把您现在的套餐升级为30元上网套餐,每月30元包500M(40元700兆)流量,移动公司一次性赠送您(差额:25元,20元,10元)元的自由话费,相当于您还是交的原来的费用就可以享用500M流量,只有接到电话的客户才可以参加,请您放心使用好吧。 原本上网套餐5元=30M,10元=80M,20元=200M,30元=500M
2、二次确认
好的帮您确认一下,我们三个工作日内为您升级为30元上网套餐,收到10086的成功短信立即生效,活动期间无法取消或降级30元套餐,套餐费按天按量收取。
3、结束语
感谢您的支持,您有任何问题可以回拨本机,祝您生活愉快再见!

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