喂，您好，我是移动客服人员，目前我们推出了一个老客户套餐扩容的优惠活动，每月只需多花几元钱，即可享受3.3G国内流量，相当于比您现在老套餐的流量翻了十几倍，您看您有需要吗?
您目前办理的是每月28元的老套餐，扩容后的新套餐原价每月38元，包含3.3G国内流量、80分钟国内通话，前三个月每月赠送10元话费，之后恢复原价，相当于没有多花钱即可将流量升级到3.3G，您如果想办理的话，我这边可以给您登记下，登记后会有专门的客户经理联系您办理，您需要登记吗。
关注到您最近的消费情况，每月话费基本都在30元以上，现在给您推荐的套餐没有额外消费的话，赠费后每月也就30元左右，看您的消费基本每月都能达到，您完全不用担心，还能享受到更多的流量和通话。
有流量但是无包的用户：
移动：您好!我是移动的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM, 已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%,还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.3元,为了帮您节省话费，我们有优惠的流量包可以订购，我帮您介绍一款适合您消费的吧?
客户：好的。
移动:您目前已经使用了XXM,按照这个进度，如果不出差的话，到月末保守估计大概需要300M的流量，如果按照标准的流量价格计算，相当于90元(0.3元/M*300M)，而订购一个差不多档位的流量包，就算本地500M的流量包吧(注意：选择流量包时尽量从高往低)，只需要每月20元,帮您节省了70元的费用，是不是很划算?
客户：哦，是的，那我用不了这么多怎么办?
移动：300M是我按照您之前的消费情况预估的，其实您平时使用手手机上网已经养成习惯了，开个QQ、刷个微信，再购个物，只要图片较多，流量会不知不觉就使用了，宽裕一点的话,您也可以放心使用啊!如果确实担心用不完，也不要紧，可以使用我们中国移动的“逗趣”这个软件兑换成话费、Q币或者京东卡，还可以继续使用，一点也不浪费。
客户：豆趣软件怎么下载呢?
移动:手机发送短信内容888到10008.然后根据链接的网页下载。您使用的时候有什么不清楚的地方直接打我的电话吧。(告诉号码)
客户：好的我试试.
移动:那您如果选择订购20元流量包的话，发个短息就行了，发KT20到10001,订购成功后，会受到短信提醒。
客户:谢谢!
移动：不客气,再见!
如果电话外呼推荐流量包，话术一般可以有以下几点方面;
1.产品价格特征，强调你推荐的产品和其他流量包价格优势。
2.流量包里面流量特性，比如视频流量，可以免费看很多视频网站。
3.强调痛点，如果不使用后果，比如不开通的话，可能会导致更多的费用。
4.紧迫感，如果你错过了可能你会后悔，让客户感觉的确也他节省话费，必须现在马上开通。
由于打电话和当面营销存在不同差异，毕竟当面可以通过语言，肢体，还有动作，表情达意，电话只能通过声音，你可以通过语言感染力，声音很重要。
