1.您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快!
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
5.你好，在吗?你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料?请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢
宝贝介绍：
6.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
7.YY都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买!...
1.“ 您好，我是家装销售顾问，很高兴能为您提供专业的家装设计服务。 ”
2.“ 您好，您看中了哪一种风格的家居装修呢?我可以为您提供一些精彩的设计方案。 ”
3.“ 您好，我们公司有丰富的装修经验，可以根据您的需求为您量身定制家装方案。 ”
4.“ 请问您对家居装修有什么特别的想法或要求吗? ”
5.“ 您对家居风格有没有偏好?比如简约、现代、欧式等。 ”
6.“ 您对家居装修的预算大概是多少呢?我们可以根据您的预算为您推荐合适的设计方案。 ”
7.“ 我们公司最新推出了 XXX 系列的家装产品，质量非常好，价格也非 常实惠。 ”
8.我们有专业的设计团队（图）：“ 我们有专业的设计团队，可以为您提供一对一的家装设计服务，确保您的家居风格与需求完美契合。 ”...
1、因我们的过错给您造成不便和损失，我们在此向您表示由衷的歉意。
2、亲爱滴顾客，你能看到我的留言就是我最大心愿，对不起了。
3、亲，对不起，我这样做是为了您和他人的幸福和快乐。原谅我吧，谢谢!
4、亲，由于你的过错给您带来不便和损失，真诚地向你表示道歉，请原谅我。
5、亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，小店在这里给您道歉，并承包小店所有的笑点，希望能原谅小店，谢谢合作!
6、对不起，我不是有意的。请原谅。...
1、直接要求法
也就是获得客户的购买信号时，直接提出交易。使用直接要求法，要尽量避免操之过急，关键是客户表达了明确的购买信号。
这时，你可以直接和客户说：王总，如果没有其他问题，我们现在就签单吧。
说完之后，要静待客户的反应。此时，千万不要担心顾虑。在客户没有回复之前，不要再多说一句话，不要引开顾客的注意力。
2、二选一法
就是说，销售人员要给客户提供两种解决方案。无论客户选什么，都是你想要达成的结果。
使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要A还是要B”的问题。举个例子：
王总，您是要红色这款，还是白色这款?白色很百搭，但是红色更容易提升你的气场。
注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择。选择太多，客户反而会犹豫。
3、总结利益成交法
把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。总结出客户最关心的利益，促使成单。总结利益成交法，由3个基本步骤组成：
第一步：洽谈时确定顾客关注的核心利益。
第二步：总结出这些利益。
第三步：作出购买提议。...
1.我这通电话的目的是什么
（目的有很多，比如这通电话目的是成交，约见，或是让对方产生兴趣方便下次跟进）
2. 为了达到这个目的，我需要向客户提的问题有哪些?
（举5个问题，并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程）
a. 您现在持有的理财产品有哪些?
b. 投资了多长时间?
c. 投资的哪些产品，平台，收益及期限?
d. 您的决策依据是什么?朋友介绍还是自己选择?
e. 盈亏状况怎么样?
3.通话中，客户可能会向我提的问题有哪些?
（举至少5个，这里就需要有相关的专业知识，才不会被客户给问倒）
a. 你们是什么平台?滨海金控，一家大型的正规的金融牌照齐全的基金管理有限公司
b. 平台实力不怎么样?实缴注册资本金1亿5千万，全国十多个主要经济城市设立了17家分公司。
c. 平台小?（正面应对：正因我们平台现在规模不大需要发展，我们主要是针对高净值客户做多层次的资产配置方案）
d. 合法合规性?（证监会监管，产品在中国证券投资基金业协会登记备案，资金有托管、有监管，保证专款专用，签署正规的投资合同和理财计划）
e. 收益及期限?我们公司为投资者提供固定收益类产品和私募股权基金产品：固收益类产品，预期年化收益7.5%-9.5%，30万起投，期限是半年期和一年期的，可以月月拿收益;私募股权基金产品是属于浮动性收益型产品，期限5年，根据我们公司以往的投资案例，所有投资客户都获得了2倍至3倍的投资回报，比如你投资100万，投资到期可获得200万至300万的收益。
4.客户异议会有哪些，如何解决这些异议?
（比如，客户说：我不需要/我没空/你发给资料给我吧）
5.到最后一个阶段，我该怎么说促使客户达成我想要的目的?
搞清楚以上5个问题，并能够对答如流，才能去打电话。...
建议：
1.了解评审专家的背景和专业领域：在与评审专家沟通之前，要对他们的背景、专业领域和研究方向有所了解。这将有助于你提出更有针对性的问题和展示自己的专业知识。
2.准备充分：在与评审专家沟通之前，要对自己的论文、项目和工作进行全面梳理，确保自己对相关领域的知识和经验有充分的了解。同时，准备一些关于自己研究成果的问题，以便在与专家交流时能够更加自信地提问。
3.保持礼貌和尊重：在与评审专家沟通时，要保持礼貌和尊重，遵循学术界的规范。避免过于随意或者过于谦虚的态度，以免给专家留下不好的印象。
4.积极参与讨论：在与评审专家的交流过程中，要积极参与讨论，表达自己的观点和看法。同时，也要倾听专家的意见，虚心接受他们的建议和批评。
5.适时寻求反馈：在与评审专家沟通时，可以适时寻求他们的反馈意见，了解自己的论文和项目在哪些方面有待改进。这将有助于你在后续的工作中更好地完善自己的成果。
6.保持联系：在职称评审过程结束后，可以主动与评审专家保持联系，感谢他们的指导和帮助，并在适当的时候邀请他们进行进一步的交流和合作。...
话术就是一个思路，只不过是以文字的方式呈现在你的面前，看你说这想必是刚刚入行吧，别死记硬背，要有自己的思路。用自己的话概括总结，说起来比较顺口，也比较有底气，不至于让客户感觉你说话很硬。如果你实在记不住，可以概括一下，话术无非分为三部份，一是开场白，二是产品介绍，产品介绍又分为哪几个重点（产品价值亮点） 三就是攻单。...
1.非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验，我们非常重视您的反馈，我们一定会改善问题哈。
2.我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今一定努力改进的呢。
3.这边也非常理解您的心情呢，但是这边确实没办法做到哦。
4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
5.亲亲，实在对不起，这次给您造成困扰，希望亲亲可以给我们一次机会呢。...
1、服务耐心，细心听取客户的诉求，适当时候给予回应，让客户感受到坐席是在认真倾听。
例如，嗯，是的，我理解，非常抱歉，给您带来了不便真诚的致歉客户，是可以体会到的，并且往往不会迁怒于接听坐席。
2、微笑服务，语气平稳，语言简洁陈恳
例如，我非常理解您的心情，您看您先把您的问题和诉求告诉我，我这儿看能不能先把您在线解决，这种情况下，一般客户的怒气也会消了一大半，虽然只有短短的几句话，但他能感受到你的陈恳和真心实意想要帮助解决问题。
3、换位思考，设身处地为客户考虑，解决燃眉之急
例如，非常遗憾，您的问题我们在线确实无法解决，但可以帮你记录反馈到上级部门，看看是否有其他的解决方案，您看可以吗?在婉拒客户的同时，让客户并没有感觉到是在推诿客户， 反而是设身处地为客户着想，得到客户的认可，从而给客户很好的服务感受。
语言不需要用过多华丽的辞藻表达，只要能正确表达自己的意思，并且正确的使用语言才能打破客服人员与客户之间的沟通障碍，语言艺术的重要性在在我们生活之中随处可见，简单的一个意思，用不同的语言表达出来，会得到不同的效果。...
1、真诚感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!
2、亲爱的顾客，您订购的商品已经为你发货，请注意查收。
3、感谢您购买的产品，您的问题我们帮你解决，如有更多问题请继续留言哦!
4、感谢您对XXX及时付现，让我们能够继续享受优质服务。
5、谢谢您的意见和建议!
6、您好!非常感谢您的惠顾，请您放心，本店是会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下，如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服，我们会尽快的为您处理的哦，祝您购物愉快哦!
7、如果，您对我们产品还有什么要求和建议的话，请致电...
