1、直接要求法
也就是获得客户的购买信号时，直接提出交易。使用直接要求法，要尽量避免操之过急，关键是客户表达了明确的购买信号。
这时，你可以直接和客户说：王总，如果没有其他问题，我们现在就签单吧。
说完之后，要静待客户的反应。此时，千万不要担心顾虑。在客户没有回复之前，不要再多说一句话，不要引开顾客的注意力。
2、二选一法
就是说，销售人员要给客户提供两种解决方案。无论客户选什么，都是你想要达成的结果。
使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要A还是要B”的问题。举个例子：
王总，您是要红色这款，还是白色这款?白色很百搭，但是红色更容易提升你的气场。
注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择。选择太多，客户反而会犹豫。
3、总结利益成交法
把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。总结出客户最关心的利益，促使成单。总结利益成交法，由3个基本步骤组成：
第一步：洽谈时确定顾客关注的核心利益。
第二步：总结出这些利益。
第三步：作出购买提议。
客服在催单客户时，要讲究时机和说话技巧。首先，关于时机，很多客服比较着急，与客户没聊几句就催客户付款，会让客户感觉非常唐突，感觉是被逼迫付款，很可能直接杀灭客户下单的热情。催单要找准时机，与客户进行深入沟通过后，在客户有较好印象的时候可以委婉催付，比如“您这边着急吗?着急的话我去通知仓库，今天给您加急发出。”
其次是说话技巧，催单话术要委婉，引导客户去完成付款，不要给客户一种急功近利的感觉。比如“您现在可以付款吗?”太直接会给客户造成压迫感，“这款商品库存有限，您要喜欢就赶紧拍下”，相比前者就会委婉些许，且可以引导客户思考库存有限这个问题，刺激客户完成付款。
催单话术：
1.亲爱的，看您还没有支付呢，这个宝贝在我们店铺是爆款之一，很多买家都很喜欢这款宝贝，您眼光真不错，也不知道是什么原因导致您没有完成付款呢?有需要我帮助您的地方吗?
2.(如果客户说不想要了)我想请问一下您是什么原因不想要了呢?这款宝贝是我们店铺的热销产品之一，您眼光非常好呢!建议您可以再考虑一下，我们店铺支持七天无理由退换货呢，还赠送运费险，如果您收到不喜欢可以退回来!对于您来说，没有任何损失!
3.亲爱的，这款商品仓库已经在安排发货了，看到您的订单还没有完成付款，温馨提示您现在付款可以优先发出包裹，包裹会以最快的速度去往您的身边。
4.您好，看到您在本店活动中抢到了这款宝贝，真是很幸运呢!但不知道您遇到了什么问题导致您没有完成付款，再过几分钟交易就会自动关闭了，交易关闭后宝贝很可能被别的买家拍下，您就错失良机了!所以，喜欢就请您赶快拍下。
5.您好，您在店铺拍下的商品还没有付款，不知道是什么原因阻拦了您付款的双手呢?店铺支持七天无理由退换货，还免费赠送您运费险，如果您对商品有任何不满意的地方，都可以联系我及时退回!
6.亲爱的，看到您在本店拍下的宝贝还没有付款，您是因为什么犹豫呢?因为您是店铺的新客户，我向店长给您申请了赠品，这个赠品只有本店VIP客户才会赠送，希望给您满意的服务。
7.您好，看到您这边还没有完成付款。今日下单的客户会在今天下午4点之前发出包裹，早下单可以尽早收到包裹!否则发货只能拖到明天了!
