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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝晚班客服怎么编辑话术?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-06-21 09:21

淘宝客服下班后自动回复话术:
1.选择合适的自动回复工具:淘宝卖家可以选择使用淘宝自带的自动回复功能,或者其他第三方客服管理工具。这些工具通常都提供了丰富的自定义选项,允许卖家根据店铺特点和顾客需求来设置自动回复话术。
2.明确自动回复的内容:自动回复话术应该简洁明了,直接回应顾客可能提出的常见问题。例如,“您好,现在是客服下班时间,您的留言我们会在第一时间回复。
如有紧急问题,请拨打我们的客服电话。”这样的回复既告知了顾客客服的下班状态,又提供了紧急联系方式,保证了顾客服务的连续性。
3.设置触发关键词:自动回复话术通常是根据顾客消息的关键词来触发的。卖家可以根据顾客的咨询内容,设置多个触发关键词,以确保自动回复能够准确响应顾客的问题。
4.定期更新和优化:随着店铺业务的发展和顾客需求的变化,自动回复话术也需要定期更新和优化。卖家应该密切关注顾客反馈和咨询内容的变化,及时调整自动回复话术,以满足顾客的需求。

回答数:30   被采纳:0  2024-06-24 09:01

1.您好~ 欢迎光临XXX小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有你的心爱宝贝,也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如:“手包”,你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快!
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀,有时间可以了解一下哦。
5.你好,在吗?你刚拍了我们的宝贝,你要哪个码数尺寸颜色,想再确认清楚收货地址等资料?请有空时与我联系,旺旺或QQ都可以滴,我会乐意为你服务,谢谢
宝贝介绍:
6.我们的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!
7.YY都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲尽可放心购买!

回答数:26   被采纳:0  2024-06-24 09:07

1.亲~~ 我们的产品价格非常实惠,直接按批发价发售,为的是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情!
2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持
3.亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
4.亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。
5.亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声。作为厂家,首先产品的品质您可以放心,其次售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
6.亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!
7.这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算,按月、星期,实际每天的投资计算,您每天花一点钱,就可获得这个产品,值!
8.亲,非常抱歉,公司规定,不议价的哦,还请谅解。

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