1、开头语
您好!我是XX移动的客服人员，请问您是。。。。。机主吗?
今天电话联系您是移动公司为了回馈老客户，您只需要把您现在的套餐升级为30元上网套餐，每月30元包500M(40元700兆)流量，移动公司一次性赠送您(差额：25元,20元,10元)元的自由话费，相当于您还是交的原来的费用就可以享用500M流量，只有接到电话的客户才可以参加，请您放心使用好吧。
原本上网套餐5元=30M，10元=70M，20元=150M，30元=280M。(500M)
2、二次确认
好的帮您确认一下，我们三个工作日内为您升级为30元上网套餐，收到10086的成功短信立即生效，活动期间无法取消或降级30元套餐，套餐费按天按量收取。超出后每兆0.29元，请您放心使用好吧。
3、结束语
感谢您的支持，您有任何问题可以回拨本机，祝您生活愉快再见!
1. 先生/女士，您的移动套餐已经过时了，现在有一个更好的选择。我们有一个新的套餐，可以提供更高的数据流量、更多的通话时间和更多的短信，而且价格也非常合理。您是否想了解一下?
2. 先生/女士，您的移动套餐可能已经不能满足您的需求了。我们有一个新的套餐，可以提供更高的数据流量、更多的通话时间和更多的短信，而且价格也非常优惠。您是否想升级一下?
3. 先生/女士，您的移动套餐可能已经过时了。我们最近推出了一些新的套餐，可以更好地满足您的需求。我们有一个新的套餐，可以提供更高的数据流量、更多的通话时间和更多的短信，而且价格也非常实惠。您是否想了解一下?
4. 先生/女士，您的移动套餐可能已经不够用了。我们有一个新的套餐，可以提供更高的数据流量、更多的通话时间和更多的短信，而且价格也非常优惠。您是否想升级一下?
5. 先生/女士，您现在的移动套餐可能已经不能满足您的需求了。我们最近推出了一些新的套餐，可以更好地满足您的需求。我们有一个新的套餐，可以提供更高的数据流量、更多的通话时间和更多的短信，而且价格也非常实惠。您是否想了解一下?
1、先生/女士，您好，我是中国移动10088 *** 经理，现在给您打 *** 是想告诉告诉您一下好消息，需要打扰您几分钟。谢谢。
2、这是一句开场白，10086的人工 *** 每接一个 *** 的开场白就是这一句，表示礼貌，为用户服务更加礼貌才会有更好的沟通，基本每个打 *** 的 *** 都需要熟悉这个开场白。
3、接听基本上都是：您好!请问有什么可以帮您?回拨给客户的基本上是：先生/女士您好!这里是中国移动 *** 中心，。。后面就说要说的事情，基本上大概都是这个样子的。
4、客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
